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蝦皮 (以消費者角度出發思考, 蝦皮官方額外可做的策略, 消費者痛點, 目的:打造成為重視社群的娛樂平台) - Coggle Diagram
蝦皮
以消費者角度出發思考
提升直播黏著度:回饋金
遊戲,每天打開直播幾次可搜集蝦皮官方金幣,足夠多金幣時可回饋直播購物金。
3.商品預告
(社群)利用動態預告會介紹的產品,可放照片並排序直播順序,解決不知道何時直播什麼產品的問題。
(社群)動態社群培養,增設小鈴鐺開啟直播通知或賣家追蹤(類似ig)
可以顯示目前正在直播的物品
直播表單能看到所有要賣的產品
觀眾可透過商品去尋找直播間
可以在直播主頁選擇直播商品的種類
4.購買後服務(未定)
消費者購物指南,可在直播後利用數據推播下次買家有興趣的產品。
蝦品輯提供交流版,供買賣家VIP深度線下互動分享。
1.建立對賣家信任
優選賣家
賣場介面/直播介面的整理評分、賣家評論區分等級,優選的直播賣家可藉蝦皮官方推廣。
蝦品輯
動態內容結合蝦品輯,從專題內容培養固定客群、導購
由蝦皮選優質商家合作,推出一系列的穿搭推薦文章,以及做帶貨的直播。
與商家的合作可以選擇文章的形式推播,或是文章加上直播
蝦皮首頁的上方BANNER中顯示本周的主題穿搭,吸引顧客點入社群頁中,並會在文中發現直播連結。
蝦皮官方額外可做的策略
整合電子支付,請賣家搜尋販售資訊
便民、結合金幣,重視回饋禮金、搜集消費者數據,日後推播使用
行銷曝光
前期
與社群平台合作,導購至蝦皮(品牌只需通路,若能利用蝦皮擴大品牌客群,可將ig上的受眾導流)
吸引大型品牌固定直播,先培養顧客對直播的消費習慣及信任,進而推廣小品牌。
後期
電商直播日
直播賣家痛點:剛開始如果沒人看,後面也不會吸引買家看,尷尬。
>對內賣家:優選賣家可獲如100人觀看之類的。
消費者痛點
沒辦法立即知道商家在賣的商品是不是我有興趣的
直播賣家評論,對於賣家信任度不足
目的:打造成為重視社群的娛樂平台