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Ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-actuar) - Coggle Diagram
Ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-actuar)
Creador
fue desarrollado por
Estadounidense W. Edwars Demind, en los años 50 en Japón.
tiene
Larga trayectoria en la calidad y mejora continua
"Si no puedes describir lo que haces en un proceso, no sabes lo que estas haciendo"
¿QUE ES?
Es un método que consiste en enfocarse en la mejora continua por medio de la identificación de aspectos en las organizaciones que permitan el cambio constante.
Es un pilar fundamental en las normas ISO
ya que permite a las organizaciones planificar sus recursos para lograr los objetivos
y en el camino buscar la EXCELENCIA
hace referencia a
PASOS QUE SE SIGUEN EN EL MODELO
HACER
Implementación de acciones necesarias para lograr las mejoras planteadas.
Con el objetivo de ganar en eficiencia y poder corregir fácilmente los errores de la ejecución.
Implementación de los procesos, métodos, planes, estrategias, controles diseñados en el planeamiento.
Formación y entrenamiento personal.
Registro y documentación de procesos y resultados (fundamental).
ACTUAR
Una vez que se midan los procesos y en el caso los resultados no se ajusten a lo planificado.
Se ejecutan las acciones y correcciones necesarias
Se toman las decisiones pertinentes para mejorar continuamente en el desarrollo delos procesos
Se actua con las lecciones aprendidas.
Se implementan las acciones preventivas.
Se deciden las acciones correctivas.
Se obtiene en esencia las opciones de mejora.
PLANIFICAR O PLANEAR
Se establece los objetivos y se identifican los procesos necesarios para lograr los resultados de acuerdo a las políticas de la organización.
Se determinan los indicadores de medición que se utilizaran para controlar y seguir los procesos
ENTONCES OBSERVAMOS:
Política.
Diagnóstico de la organización y del entorno.
Mision, visión, principios y valores.
Definición de objetivos, estrategias y planes de acción.
Diseño y documentación de procesos.
Diseño de métricas y controles.
Roles, atribuciones y responsabilidades.
VERIFICAR
Una vez puesto en marcha el plan de mejora, se establece un periodo de seguimiento
Y cuando sea aplicable la medición de los procesos productos y servicios
resultantes respecto a las políticas, objetivos, los requisitos y actividades planificadas e informar sobre los resultados.
Trazabilidad del desempeño de los procesos, métodos, planes, estrategias, controles implementados.
Auditorias. Investigación incidentes.
Medición, estadísticas y evaluación de indicadores de cumplimiento.
Recolección y archivo de información.
Resultados de simulacros y respuestas ante eventos reales de crisis.
Es una herramienta esencial de mejoramiento continuo y la búsqueda de la excelencia.
Fundamento en los Sistemas de Gestion de Calidad, procesos y toda actividad humana
Características
1.- Es un ciclo constante
permite determinar las acciones concretas para seguir mejorando
2.- Se fuciona con la gestión de procesos
Permite ver a la empresa bajo un enfoque horizontal, identificando mas fácil los aspectos que necesitan mejorarse o mantenerse.
3.- Finalidad
Cumplir los requisitos de la organización y de sus partes interesadas y aumentar la satisfacción del cliente.