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CH5 消費者行為 - Coggle Diagram
CH5 消費者行為
影響消費者行為的前置問題p140
品（滿足消費者需求的物品）
價格（願意支付的金錢）
通路（從生產者移籍到消費者的過程）p141
虛擬通路
實體通路
推賣（為刺激目標市場，而推出的戰術性促銷工具）
影響消費者行為因素
文化因素
文化
次文化
社會因素
ex,因日本跟韓國政治上的衝突故最近在韓國發生的”不買運動” 這指的是不要買日本產品。
心理因素
動機
認知
學習
信念
個人因素
個案
homeplus
農藥機器人
中年失業生活陷困境
兩性專家分析
網路對現代消費者影響p162
資訊熄炸（資訊取得成本低，消費者被資訊還沒）
比價行為（瞬間完成比價需求）
口牌擴取快（商品介紹貼文，消費者接受度高）
ex，企業用Cookie促進我們消費，我們越查越他們行銷員知道我們剛好的需求
網路對於消費者行為改變P164
資訊蒐集方式
資訊分析方式
購物方式（線上購物，線下宅配）
付款方式
網路ATM瞬帳
寧夏夜市電子支付呷免錢
在疫情世界上很好的方式
信用卡
超商代碼繳費
第三方支
中產階級消失中，台灣社會M型化
貧富差愈來愈大
消費者決策過程
透過企業的廣告認知他們， 查他們產品，參考一下再決定去買