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(GESTION DE LA INFO DE MKT), ANÁISIS DEL ENTORNO DE MKT - Coggle Diagram
GESTION DE LA INFO DE MKT
La información de marketing y
los puntos de vista del cliente
SIM
EVALUAN y desarrollan informacion para depues ayudar a tomar desiciones
3 steeps
Desarrollo de información de marketing
Inteligencia competitiva de marketing
Investigación de marketing
Steeps
4 more items...
La informació pública (todos puede ver) Ya esta dada solo hay que completarla
Datos internos
la recopilacion de info de todos los deptos. puede estar incompleta, envejece rapido y es tanto que requiere uso de programs etc
Análisis y uso de la información de marketing
Administración de las relaciones con los clientes
Distribución y uso de información de Marketing
Evaluación de las necesidades
de información de marketing
mucha informacion es perjudicial como tambien poca
Puntos de vista
Tarea dificil de averiguar pero util para crear una ventaja competitiva
lo que les motiva respecto a lo que necesitan y desean (insight)
Información
junto con la comunicación es un recurso que será calificado como util si nos ayuda a crear valor para los clientes
Las redes te dan info gratis
calidad antes que cantidad
Investigación
tradicional
socializar
observar al consumidos
Otras consideraciones de la información de marketing
Investigación de mercadeo en las pequeñas
empresas y organizaciones no lucrativas
Investigación de marketing internacional
Política pública y la ética en la investigación de marketing
Intrusiones en la privacidad del consumidor
Mal uso de los resultados de la investigación
ANÁISIS DEL ENTORNO DE MKT
ENTORNO DEL MKT
actores y las fuerzas ajenas
cambiante
ANÁLISIS
a cargo de mercadologos buscanr tendencias y oportunidades y adaptar sus estrategias
MICRO ENTORNO
aCTORES cercanos que combinados ayudan
a crear la red de entrega de valor
Empresa
Los demas deptos (desde manufactura hasta gerencia) buscarn entender las necesidades del cliente
No sería posible conseguir la mision de la empresa sin estrategias de mkt
Proveedores
recursos para producir
MS MKT: verifica la disponibilidad y costos
escasez
dasastres natu
aumento de precios
intermediarios de marketing
otros que tambien entregan el producto al cliente "socios"
Revendedores
mayorista y minorista
Empresas de distribución física
transporte
agencias de servicios de marketing
Investigadores
consultoria para elegir el mercado y el lugar adecuado para promover
Publicidad
medis, tv
iintermediarios financieros.
Financian o aseguran contra riesgos
banco
empresas de credito
aseguradoras
mercados de clientes
Consumo
los que comen
Mercados empresariales
continuan procesando- bakery
Mercados de reventa
tienda
Mercados gubernamentales
donan
Mercados internacionales
competidores
Compararse para ver huecos y ganar ventaja estratégica
públicos.
Grupo que tienen interés o impacta sobre las capacidades de la organización
Públicos financieros
de donde obtengo fondos
Los bancos
analistas de inversiones
accionistas
Públicos de medios
me difunden
Periódicos
Revistas
estaciones de televisión
blogs
Internet
● Públicos gubernamentales
(abogados) verifican en mí
• seguridad de los productos
• veracidad de la publicidad
● Públicos de acción ciudadana
cuestionan mis decicisones
grupos ambientalistas
-grupos de minorías
● Públicos locales
Deptos programas en comunidades que proveen apoyo
● Público en general
Actitudes del publico (La imagen que tiene de nosotros)
● Públicos internos.
Trabajadores
Gerente
Voluntarios
consejo de administración
MACROENTORNO
Fuerzas de la sociedad
Demográficas
poblaciones humanas
edad
RAZA
GENERO
ocupación
Económicas
algunas sociedades son más ricas que otras, algunas subsisten otras estan en desarollo
Naturales
el calentamiento puede haber escaces
al tanto de tendencias del entorno natural
contaminacion
agua
Tecnológicas
oportunidades
Políticas
influyen o limitan
Culturales
afectan las percepciones