Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Análisis causa-raíz (RCA) - Coggle Diagram
Análisis causa-raíz (RCA)
Técnicas y herramientas
Diagrama de Ishikawa
La causa se coloca a la derecha. Es la cabeza del pescado
Las espinas representan las áreas o categorías básicas de problemas
Hay 4 categorías básicas: Materiales, Máquinas, Métodos y Mano de obra. Se pueden agregar más categorías segun las necesidades o contexto del problema
Otras categorías pueden ser procedimientos, habilidades, políticas, sistemas entre otras.
Design Thinking
Es una técnica que busca transformar las ideas en productos tangibles
Se puede considerar un marco de trabajo que se divide en 5 fases: Empatizar, definir, Idear, prototipar y pruebas
Empatizar: Se trata de conocer al público meta y determinar que es lo que quiere o que necesidades tiene.
Definir: Se enfoca en refinar la definición del problema a partir de la información recabada de la etapa de empatizar.
Idear: En esta etapa se colabora con los otros análistas e involucrados para explorar las distintas soluciónes desde todos los puntos de vista posibles
Prototipar: se produce un prototipo para tener un producto tangible que pueda ser testeado por los usuarios
Los 5 porqués
La técnica tiene una premisa similar a la teoría de los 6 grados de separación. En este caso serían 5 preguntas que nos separan de conocer la raíz de un problema dado
Esta técnica se lleva a cabo realizando preguntas subsecuentes a cada pregunta 5 veces hasta llegar a la causa del problema
Se utiliza mayormente para resolver problemas que no sean tan complejos o de bajo riesgo
No resulta tan efectiva para problemás críticos
Otros técnicas de análiss y exploración de requerimientos
Cuestionario
Entrevistas
El brain storming
Planeación conjunta de requerimientos
El análisis causa-raíz es un proceso por el cuál se busca determinar las causas de un problema
