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Organizational Issues & Information Systems - Gestión del conocimiento…
Organizational Issues & Information Systems - Gestión del conocimiento
Los SI influyen en:
Cultura de la organización
Estructura de la organización
Pueden llegar a requerir rediseño de:
Procesos empresariales
Tareas individuales
Puestos de trabajo
Nueva perspectiva de los SI busca:
Ideas estratégicas para potenciar el posicionamiento estratégico
Más allá que solo mejorar eficiencia y productividad.
Captura de información
Perspectiva anterior
Limitarse a catpalogo de informes escritos
Nueva perspectiva
Herramientas de consulta para captura de información contínua
Gestión del conocimiento orientada a la resolución de problemas
Gestión de problemas
Propósito:
Reducir la probabilidad de impacto de incidente.
Fases
1.Identificación del problema
Puede incluir aspectos como:
Análisis de tendencias de incidentes
Identificación de riesgos de recurrencia
Análsis de información recibida por proveedores y socios
2.Control del problema
Puede incluir aspectos como:
Priorización de problemas
Documentación de soluciones temporales
Documentación de errores conocidos
3.Error Control
Puede incluir aspectos como:
Gestión de errores conocidos
Identificación de soluciones permanentes