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When does metric use matter less? - Coggle Diagram
When does metric use matter less?
Los resultados sugieren que el impacto del uso de las métricas en el desempeño del mix de marketing es más bajo en compañías que están más orientadas al mercado
los resultados arrojan que se puede mejorar el desempeño del marketing mix utilizando ciertas estrategias gerenciales.
Es importante identificar las métricas adecuadas según nuestro objetivo de igual manera al implementar programas de capacitación
Las empresas poseen diferentes recursos desacuerdo a su tamaño.
Hipótesis 1: Incrementar el uso de métricas en las decisiones del marketing mix se asocian con una mejora en el desempeño del marketing mix
Relación entre el uso de métricas y desempeño de marketing
Entre más uso dé el gerente a las métricas, mejor será el desempeño del marketing mix
Orientación de mercado
Una empresa orientada en el mercado no suele usar las métricas
Efectos moderadores en la relación entre el uso de métricas de marketing y el desempeño del marketing mix
El uso de métricas reduce la incertidumbre.
Se utilizan 3 variables: 1) Orientación de mercado 2)Orientación estratégica 3)Involucramiento de la organización en las decisiones gerenciales.
Hipotesis 2 : El impacto del uso de métricas en las empresas con orientación al mercado será menor.
Intervención de la organización en las decisiones de marketing
Entre mayor sea el involucramiento del gerente con los demás departamentos, mayor uso de métricas para mejorar el desempeño
Hipótesis 3: El impacto del uso de métricas en el mix de marketing será menor cuando hay menor involucramiento de la organización en las decisiones del marketing mix.
Las características de la empresa y su historia influyen en las decisiones gerenciales,
El desempeño actual del negocio influye en las decisiones de la empresa, ya sea en tomar decisiones riesgosas o continuar con la misma línea.
Hipótesis 4: el impacto del uso de métricas en el marketing mix será menor en empresas con peor desempeño en negocios recientes.
El tamaño de la empresa influye, las empresas grandes cuentan con mayor organización y uso de métricas a diferencia de las empresas pequeñas, las cuales operan con mayor incertidumbre.
Hipótesis 5: El impacto del uso de métricas en el marketing mix será menor en empresas más grandes
Las características gerenciales influencia los recursos que utilizará para tomar decisiones.
Área funcional: Dependiendo si el gerente tiene o no formación en mercadotecnia, serán las decisiones que tome.
Hipótesis 6: El impacto del uso de métricas en el marketing mix será menor para los gerentes de marketing
Niveles en la organización
Gerentes en niveles bajos de la organización tienden a estar más involucrados en tomar decisiones sobre el marketing mix que los gerentes en puestos mayores, ya que tienen mayor conocimiento del uso de las métricas.
Hipótesis 7: el impacto del uso de métricas en el marketing mix será menor en los gerentes en los niveles más altos de la organización
Definiciones de conceptos clave
Marketing Mix performance
Se refiere a los objetivos de la empresa. toma en cuenta los objetivos financieros y se compara con el desempeño pasado.
Market orientation
Medida en que una empresa mide, monitorea y comunica las necesidades y experiencias del cliente en toda la empresa y si la estrategia de la empresa se basa en esta información
Organization involvement
Medida en la cual las decisiones de la empresa en cuanto al marketing mix están involucradas en las funciones gerenciales.
Recent business performance
El desempeño del negocio en el año anterior en comparación con sus expectativas y las de su competencia.
Managerial experience
Años de experiencia del gerente en la empresa en su puesto actual