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CAROLINE - Coggle Diagram
CAROLINE
prestation
négatif :
respect des délais
positifs :
hygiène / qualité / prise de RDV pour une prochaine prestation
Formation sur la vente
Revoir le temps des prestations
vente de produits
négatifs :
pas de vente de produits complémentaires
à améliorer :
respect des étapes de ventes
pas de propositions sur les promos / carte de fidélité
comportement verbal et non verbal
positif mais attention :
présentation
positif :check:
ponctualité
mise en rayon
positif
relation client
positif
