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POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
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POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Política de comunicación
Sus objetivos en el ámbito turístico
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Funciones de la comunicación
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Persuadir, recordar y reforzar
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Mix promocional
1. Publicidad: Instrumento de carácter masivo, unilateral, impersonal, rápido y eficaz, pagada en los medios de comunicación, desarrollado en tiempo limitado.
2. Folletos y catálogos: Es el sustituto del producto en el punto de venta, da a conocer las características del producto, actúa como garantía, estimula la compra y demanda, facilita la compra.
3. Relaciones públicas: Público interno y externo : Comunicado o nota de prensa, rueda de prensa, entrevista, dossiers de prensa.
4. Promoción de ventas. Dirigida a públicos -> consumidores, intermediarios, fuerza de ventas (vendedores) o prescriptores.
5. Merchandising: Acciones de comunicación que se realizan para atraer a más consumidores y para motivar y fomentar su compra. Ejemplos de acciones: presentación y colocación del material de soporte promocional en el punto de venta, ambientación, la decoración y la animación del local.
6. Ferias turísticas: eventos organizados como foros de contacto o puntos de encuentro entre los distintos operadores del sector turístico (profesionales, empresarios, representantes de administraciones de un destino turístico, etc.)
7. Workshops: Encuentros profesionales entre empresarios de un destino turístico (ofertantes) y los organizadores de viajes de un mercado emisor (compradores-intermediarios)que se reúnen en un corto espacio de tiempo para hacer negocios
11. Viajes de familiarización. Se trata de viajes que se organizan para profesionales del turismo con el fin de mostrarles in situ, los recursos, productos y servicios del destino.
Fam trips. El objetivo es que los agentes de viajes conozcan el producto y que lo disfruten para que lo recomienden con entusiasmo.
Press trips. Viajan los periodistas para que posteriormente den a conocer el sitio a través de notas de prensa, artículos, etc.
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8. Patrocinio. El patrocinado, a cambio de una ayuda económica, otorgará imagen de marca en sus anuncios publicitarios y acciones de comunicación.
9. Venta personal. Venta en la que se transmite información de forma directa y personal a un comprador potencial específico, con el fin de conseguir una venta, y se recibe la respuesta inmediatamente.
12. Marketing directo. Tanto online como offline. Se centra en llegar a un tipo de personas previamente seleccionadas.
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Porta a porta: trucar i que et deixin passar (cost elevat, més lent)
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Telemàrqueting (telèfon fix, per mòbil cada vegada més)
10. Internet y NNTT. principal medio o fuente de información y planificación para el turista y de emisión de información de los anunciantes del sector turístico (compañías aéreas, turoperadores, destinos, etc.)
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