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Unidad 4. Sistemas y Premios de Calidad., :pencil2: mediante: …
Unidad 4. Sistemas y Premios de Calidad.
4.1 Sistemas de Calidad ISO 9000.
¿Qué significa ISO?
Palabra griega ISOS= (Igual o Uniforme)
Esta palabra fue tomada por la Organización internacional para la estandarización fundada en 1946.
Con el fin de crear un conjunto común entre:
Normas para la Manufactura.
El Comercio.
Las Comunicaciones.
:check: Utilizar la mejor materia Prima (No es suficiente si)
:red_cross: La fuerza laboral NO es capaz de realizar un producto a la altura.
:lock: Sistema de Gestión de la Calidad (Procesos organizados y controlados).
:check: Tener tecnología de Vanguardia (No tendrá sentido si )
:red_cross: Los materiales No cumplen con los requisitos que el cliente espera.
:pencil2: Aun teniendo la mejor materia prima, la mejor mano de obra y la mejor tecnología,
"lo mas importante es mantener los mejores resultados a lo largo del tiempo"
4.2 ¿Qué es la norma ISO 9001?
:star: Es aplicada en los "S.G.C"
:star: Se centra en todos los elementos de Administración de Calidad, para tener un sistema efectivo, el cual permita:
:check: Administrar
:check: Mejorar la calidad (Productos o Servicios)
4.3 ¿Qué es un sistema?
Contiene:
Estructura.
Composición.
Entorno Particular.
Conjunto ordenado de partes Complejas o componentes relacionados entre si.
:check: Elementos materiales.
:check: Elementos Conceptuales.
4.4 ¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
:star:
"Calidad"
Grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes
"cumple con los requisitos"
:star: "S.G.C"
Forma de Trabajar, mediante el cual una organización
"asegura la satisfacción de sus clientes".
Para lo cual:
:check: Planifica.
:check: Mantiene.
:check: Mejora continuamente el desempeño de sus procesos.
:confetti_ball: Beneficios.
:star: Ventaja Competitiva.
:star: Mejora continua (Productos - Servicios)
:star: Reducción de Costos.
:star: Transparencia en el desarrollo de procesos.
:star: Atención amable y oportuna a usuarios.
:star: Aumento de Productividad - Eficacia.
:star: Adquisición de insumos (Necesarios)
:star: Cumplimiento de Objetivos (Leyes - Normas)
:pencil2: mediante:
Eficiencia.
Eficacia.
Presenta: LAM 8
* Marlen Díaz Pérez
