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Sistemas Globalizadores de Reservas (GDS), Rodríguez Tapia Ricardo 402…
Sistemas Globalizadores de Reservas (GDS)
¿QUÉ ES?
Base de datos capaces de almacenar y actualizar enormes cantidades de información sobre la oferta de servicios turísticos
CARACTERÍSTICAS
Usados en agencias de viajes
Disponibles y accesibles al 99% de tiempo
Cambio de itinerarios en el último minuto
Cambio de precios en el boleto de avión
Realizar múltiples rutas internacionales
Elevados tiempos de respuesta
Funcionalidades
Habitaciones de hotel
Asientos de ida y vuelta de avión
Eventos y funciones de teatro
Bus y trenes
Limusinas
Cruceros
Reservas para cenar
Tours
Alquiler de autos
Seguros
TIPOS
AMADEUS
Desarrollado por Iberia, Lufthansa, Air France y SAS
Características
Menos amigable en comandos para su funcionamiento
Requiere conocimiento previo de abreviaturas de Turismo
Carece de notificaciones del usuario
Tiene la red de distribución más extensa del mundo
Ofrece menor número de destinos en E.U
Emplea un lenguaje de mayor nivel
Manejo de sistemas de avisos de rutas nuevas, cancelaciones, disponibilidad
Es un sw de origen español
Provee soluciones globales de viaje
GALILEO
Desarrollado por agencias de vuelo en 1987
Actualmente es propiedad de Travelport y Apolo
Empleado por KLM, British airways, Alitalia, Swissair, Sabena
Ofrece servicios a compañías aéreas, hoteles, alquiler de autos,
WOLRDSPAN
Desarrollado por TWA y Northwest Airlines en los 90´s
SABRE
Sistema de distribución global para los servicios de viaje
SERVICIOS
Sabre Travel Networks
Compañía de Sabre Holding que ofrece acceso directo al sistema de distribución permitiendo más de 50,000 agencias locales
Sabre GDS
Primer sistema para conectar a compradores y vendedores de viajes
Entre Sabre travel Networks se encuentra GET THERE, la tecnología de reservaciones para viajeros corporativos
Y JUNI NETWORK, consorcio de agencia de viajes de lujo que permite vender mayor número de productos utilizando un sistema de inteligencia de mercado
Gestión de las relaciones de cliente (CRM)
¿QUÉ ES?
Plataformas que engloban y centralizan las bases de datos de las interacciones de los clientes
OBJETIVO
Gestión de la empresa con el cliente
BENEFICIOS
Gestionar la base de datos (marketing, ventas y servicios)
Recopila la información en un solo lugar
Cercanía a los clientes y crear campañas y estrategias personalizadas
Rodríguez Tapia Ricardo
402 AET
Herramientas Tecnológicas Aplicadas al Turismo
