NORMAS QUE SE APLICAN EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
LA NEGOCIACION
proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto
motivado a que las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos
Su principio de base es lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes, independientemente de que el acuerdo se alcance o no.
Competitivo
Evitativo
Búsqueda de Beneficios
La posibilidad de producir beneficios es la sustancia que da origen a una negociación.
Deseos
Acomódativo
Necesidades
Una interacción humana que no tiene por objetivo generar beneficios, no es una negociación.
Capacidad de Negociación Comercial
Una de las competencias más importantes que ha de tener un buen comercial es, sin duda, la capacidad de negociación.
Consiste en una disputa para conseguir el mejor resultado posible según los intereses de cada uno, sin importar demasiado el futuro de su relación
Distributivo
Colaborativo
Lo más importante en este tipo de negociación es la relación, por encima, incluso, de los resultados.
Se da cuando las partes que participan en la negociación creen que esta no va a ser provechosa. Los actores van con la mentalidad de que habrá más problemas que beneficios y el resultado es nefasto.
negociación en la que se llega a un consenso de forma rápida y justa para todas las partes. El acuerdo se establece sobre asuntos que interesan a todos los actores.
Las 6 consideraciones importantes para llevar a cabo negociaciones exitosas en el proceso de venta:
Identificar las ventajas comunes
Adaptar la estrategia de negociación a cada cliente
Planificar previamente la negociación
Conocer el producto
Conocer los intereses del cliente
Comunicar ideas de manera clara y concisa
Según la persona con quien se interactúa
Métodos de Negociación
Tipos
Fases
Cierre
Preparación
Ejecución
Comienza con la determinación de si se está ante una situación de colaboración potencial o no. La conclusión del análisis permitirá seleccionar la mejor estrategia. Luego, es preciso centrarse en la investigación e identificando intereses y posiciones. Finalmente, es preciso tomar en consideración la relación que se desea construir.
Intercambio de Información
Negociación
A veces hay que considerar estrategias que permitan asegurar el compromiso y, al mismo tiempo, conviene agradecer a la otra parte por su disposición a negociar, incluso cuando no se llega a un acuerdo.
Cada parte debe asegurarse de cumplir las promesas hechas para fortalecer la relación y generar confianza.
Hay que ponerse el objetivo de continuar, creando valor.
Negociación de Única Ocasión
Negociación Continua
Se realiza con una persona con quien no se espera volver a interactuar. En estos casos lo principal a tomar en cuenta es la circunstancia que ha generado la necesidad de negociar y la intención inmediata de la contraparte. En general, en estos casos sirve buscar un acuerdo rápido y fácil.
Requiere tomar en cuenta más factores como: antecedentes, personalidad, intereses, estilos, y principalmente se sugiere cuidar que el resultado permita que las próximas negociaciones con esa persona se puedan realizar positivamente, en lugar de generar costos tangibles o emocionales que puedan convertirse en un obstáculo para alcanzar acuerdos exitosos en próximas ocasiones.
Tácticas de Negociación
Intermediación En La Negociación
Negociación se refiere a acciones encaminadas a lograr los objetivos establecidos en el proceso de negociación.
Estrategia “ganar-ganar”
Estrategia “ganar-perder”
Trata de llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todas las partes involucradas. A través de esta estrategia, puede evitar o reducir el conflicto o la insatisfacción que pueda tener el perdedor, especialmente en un entorno organizacional donde las personas suelen contactar
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• Beneficio para todas las partes
• No existen oponentes
• Genera un clima de confianza
• Buenos resultados
• Incrementar la participación
• Basado en la colaboración
• Mejorar las relaciones profesionales
Las personas involucradas en el proceso de negociación pueden competir entre sí. El compromiso del intento satisface las necesidades e intereses del ganador y es perjudicial para el perdedor.
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• Beneficio para una única parte
• Los oponentes son contrincantes a los que hay que ganar a toda costa
• Genera un clima de confrontación, competitivo
• El máximo resultado de una de las partes
• Reducir el compromiso
• Dificulta las relaciones profesionales
Tácticas de Presión
Tácticas de Desarrollo
Se utiliza para defender la propia posición y debilitar a los oponentes.
Ellos determinan la estrategia elegida, que puede ser de colaboración (ganar-ganar) o confrontación (perder-perder). Son estrategias que no dañan la relación entre las personas involucradas.
Todo el proceso está guiado por un tercero justo (es decir, el mediador). El objetivo principal del mediador es obtener un acuerdo que sea satisfactorio para ambas partes.
Mediación Facilitadora
Mediación Evaluativa
Se valora mucho el hecho de cuidar y preservar la relación entre los actores, quienes se necesitan mutuamente para conseguir un buen resultado
Mediación Transformativa
Este es el método de mediación más cercano a las ideas de mediación de la mayoría de las personas, porque el mediador adopta una actitud proactiva en la mediación.
Su propósito principal es cooperar con las partes para ayudarlas a cambiar la calidad de la interacción en un conflicto de negativa y destructiva a positiva y constructiva al discutir y explorar varios problemas y la posibilidad de soluciones.
Se trata de establecer un marco para que las partes pongan sobre la mesa sus intereses reales, de modo que, bajo el liderazgo del mediador, puedan llegar a un acuerdo lo más satisfactorio posible para ambas partes sin que el mediador proponga una solución a lo largo del proceso.
Simulación De Negociación Internacional
Estudiantes de 10mo semestre de las licenciaturas en Ciencias Fiscales Mención Aduanas y comercio Exterior, llevaron a cabo la simulación de una negociación internacional, en la cual representaron a los países de Venezuela, Estados Unidos y Reino Unido, además de la empresa Ford Co., en donde buscaron lograr un acuerdo en materia comercial que pudiera integrar elementos de la situación política y económica actual en América del Norte y que beneficiara a todas las partes involucradas.
RUEDA DE NEGOCIOS
Errores Al Momento De La Negociación
Uso del Tiempo
Tácticas Erróneas
Negociación Extremista
Frentes Para Convencer
Objetivos Difusos
Las estrategias de negociación que se basan en errores pasados, pueden funcionar en negociaciones locales, rara vez en el comercio internacional entre países muy diferente para lograr relaciones a largo plazo.
Al evaluar las opciones, el tiempo debe gestionarse correctamente, sin urgencia y sin demoras.
Las negociaciones extremistas suelen producir dos aspectos, tratando de persuadir su razonamiento, que en casos muy grandes provocará retroalimentación. Por lo tanto, en negociación una de las partes busca seducir a la otra parte con lograr abastecer esa necesidad que le surge en el momento.
Para poder seducir a la otra parte, debemos ser muy claros (incluso en el momento en que ocurre la negociación) antes de cualquier negociación el primer y segundo nivel de objetivos y nuestras restricciones de concesión.
Uno de los errores más comunes en las negociaciones internacionales es considerar la negociación en sí desde la perspectiva de "ganar o perder". Todo proceso de negociación debe aportar un valor añadido que permita a ambas partes beneficiarse mutuamente
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Para las empresas que quieran incursionar en nuevos mercados, estas reuniones se convierten en una plataforma útil.
Su principal y más efectivo medio es una reunión de negocios preestablecida, que se caracteriza por ser muy objetiva y ágil, y los participantes deben estar preparados para presentar su empresa, productos y servicios de una manera muy efectiva.
A través de reuniones de negocios, emprendedores, instituciones y organizaciones podrán establecer contactos para realizar negocios o establecer alianzas estratégicas entre proveedores y postulantes promueven contactos.
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Estilos adoptados para la ejecución de un proceso de negociación, dependiendo de la importancia que se le de a la relación entre los actores y al resultado a obtener.
Competitivo
Esta etapa tiene lugar cuando una parte comienza a comprometerse con la otra, comparte información y explora opciones que abordan intereses, lo que cada uno necesita, en lugar de posiciones, lo que cada uno solicita más adelante en la etapa de negociación.
Según el desarrollo esperado de la misma
Negociación Progresiva
Busca una aproximación gradual en la relación personal, se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar propiamente en el negocio.
Negociación Inmediata
Busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte implicada.
Según la consideración mutua o no de los intereses del otro negociante
Negociación Colaborativa
Se busca generar beneficios para todas las partes involucradas. (ganar-ganar). Se está negociando incluso cuando no se logra o no sea factible alcanzar este resultado.
Negociación Competitiva
Busca el mayor beneficio para la parte involucrada, sin atender mayormente al interés de los otros negociantes (ganar a toda costa) o en casos extremos el perjuicio de ellos (ganar - perder).
Conviene tener en cuenta que, durante la ejecución es probable que sea preciso volver a iniciar todas las fases de la
negociación, con respecto de algunos puntos motivados por eventos inesperados, fallos en el desempeño o cambios inevitables.
Estrategias
Un riesgo involucrado en la adopción de esta estrategia es que incluso si una de las partes gana ejerciendo presión sobre el oponente, el oponente puede resistirse o negarse a cumplir parte de su acuerdo
Las partes interesadas no confían entre sí y utilizan técnicas de presión para obtener los resultados más convenientes
Mientras una de las partes obtiene los máximos resultados, el perdedor no obtendrá ningún beneficio
A través de esta estrategia no se puede encontrar el máximo beneficio, pero es suficiente para beneficiar a ambas partes
El clima de confianza creado por el uso de esta tecnología permite ampliar la colaboración en el proceso de negociación
Se refieren a las acciones realizadas por todas las partes involucradas en el proceso de negociación para lograr sus objetivos.
Es fácil confundir táctica con estrategia.
Aunque una estrategia se caracteriza por la intervención como un curso de acción general, una táctica es una serie de acciones que especifican la estrategia. Por tanto, utilizar diferentes tácticas con un objetivo común puede constituir una estrategia. Existe una táctica de negociación aplicable en cualquier momento durante el proceso de negociación.
Por lo tanto, en una primera aproximación, Puede definir la mediación como una concesión artística en donde las dos partes en conflicto llegan a una solución en función de sus respectivas necesidades.
Es un mecanismo de planificación de reuniones que puede combinar directamente oferta y demanda en un entorno propicio para la negociación y el establecimiento de conexiones comerciales.
A través de estas actividades, muchos empresarios han logrado expandirse, realizar o iniciar negocios.
Solo cuando ambas partes hayan alcanzado el mayor interés en él, ambas partes podrán llegar a un campo común de consenso y decidir sinceramente si están interesadas en el acuerdo.
Teniendo en cuenta la "curva de atención", lo mejor es reuniones breves de con descansos, pero tener suficiente tiempo para considerar alternativas a la primera negociación.
Negociación Internacional
Semestre: 9no Sección: "A"
Facilitadora: Flor Herrera
Elaborado por:
Luis Jimenez V- 26.585.645
Valeria Morles V- 26.610.166
Irsi Rivillo V- 25.839.082