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Capítulo 4: El entorno externo - Coggle Diagram
Capítulo 4: El entorno externo
El entorno de la organización
En un sentido amplio, el entorno es infinito y abarca todo lo que está fuera de la organización; sin embargo, en el análisis que se presenta aquí se consideran sólo los aspectos del entorno a los cuales la organización es sensible y a los que tiene que responder para sobrevivir.
Entorno de tarea
El entorno de tarea comprende los sectores con los que la organización se relaciona directamente y que tienen un impacto directo en la capacidad organizacional para alcanzar las metas.
El entorno de tareas incluye los sectores industrial, materias primas y de mercado, y quizás el de recursos humanos e internacional.
Entorno General.-
Este entorno abarca los sectores que quizá no tienen un efecto directo en las operaciones de la empresa, pero que ejercen una influencia indirecta. El entorno general incluye al gobierno, el sector sociocultural, las condiciones económicas, tecnología y recursos financieros.
Sector Internacional.-
Este sector puede tener una influencia directa en muchas organizaciones y en los últimos años se ha hecho muy importante. Además, los acontecimientos internacionales también influyen en los sectores del entorno doméstico.
El entorno cambiante
Las pautas y los acontecimientos que ocurren en el entorno se pueden explicar en varias dimensiones, como si el entorno es estable o inestable, homogéneo o heterogéneo, simple o complejo; la cantidad de recursos con que se cuenta para sostener el crecimiento de la organización; si los recursos están concentrados o dispersos, y el grado de consenso en el entorno respecto del dominio deseado por la organización.
Dimensión de lo simple y de lo complejo.
- La dimensión de lo simple y lo complejo remite a la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos importantes para las operaciones de una organización.
Dimensión de lo estable y lo inestable.-
La dimensión de lo estable y lo inestable se refiere a si los elementos del entorno son dinámicos. Un dominio del entorno es estable si no varía en meses o años. En condiciones inestables, los elementos del entorno cambian abruptamente.
Adaptación a un entorno cambiante.-
Viendo que los cambios y la complejidad de los entornos son variable, uno se pregunta ¿Cómo se adaptan las organizaciones a cada grado de incertidumbre del entorno? Esta incertidumbre representa una importante eventualidad para la estructura de la organización y su funcionamiento interno.
Adición de puestos y departamentos.-
A medida que aumenta la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, se incrementan también los puestos y departamentos de la organización, lo que acrecienta la complejidad interna. Esta relación es parte de ser un sistema abierto.
Establecimiento de relaciones.-
El método tradicional de enfrentar la incertidumbre del entorno era establecer departamentos amortiguadores. El propósito de los roles de amortiguamiento es absorber la incertidumbre del entorno.
Roles de interconexión de fronteras
vinculan y coordinan a una organización con los elementos clave del entorno externo.
Diferenciación e integración.-
La diferenciación organizacional se refiere a las “diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los gerentes de los diferentes departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal entre departamentos”.
Procesos administrativos orgánicos frente a mecanicistas
Las organizaciones estaban formalizadas. También eran centralizadas y la mayoría de las decisiones provenía de la dirección. Burns y Stalker llamaron a este sistema organización mecanicista.
La jerarquía de autoridad no estaba clara.
La autoridad para la toma de decisiones estaba descentralizada. Burns y Stalker caracterizaron esta estructura administrativa con el término de orgánica.
Planeación, elaboración de pronósticos y capacidad de respuesta
El objetivo central de aumentar la integración interna y adoptar procesos más orgánicos es reforzar la capacidad de la organización de responder con rapidez a cambios súbitos en un entorno incierto.
Modelo de respuesta a los cambios en el entorno
El entorno de incertidumbre baja es simple y estable. En este entorno, las organizaciones pueden tener pocos departamentos y una estructura mecanicista.
En un entorno de baja a moderada incertidumbre se necesitan más departamentos y más roles de integración que los coordinen.
Los entornos en los que la incertidumbre es de moderada a alta son inestables pero simples. Su estructura es orgánica y descentralizada.
Se hace énfasis en la planeación y los gerentes hacen rápidamente los cambios internos que hacen falta.
Dependencia de los recursos externos.-
La atención se centra en la tercera característica que incide en las relaciones de una organización-entorno, es decir, la necesidad de recursos materiales y financieros.
Como influir en los recursos externos.-
En las organizaciones tratan de equilibrar los vínculos con otras organizaciones y su independencia. Mantienen este equilibrio mediante iniciativas para modificar, manipular o controlar otras organizaciones.
Establecer relaciones formales.-
La consolidación de relaciones formales incluye técnicas como adquirir propiedad, establecer joint ventures (empresas conjuntas) y sociedades, desarrollar conexiones con personas importantes del entorno, reclutar personas clave y utilizar la publicidad y las relaciones públicas.
Adquirir participación en la propiedad.-
Las empresas usan varias formas de propiedad para aminorar la incertidumbre en un área importante de la compradora.
Formar joint ventures y sociedades.-
Cuando hay mucha complementariedad entre las líneas de negocio, ubicación o habilidades de dos empresas, es frecuente que opten por una alianza estratégica en lugar de la propiedad por fusión o compra.
Influencia en los sectores clave
Hay cuatro técnicas para que una empresa influya o altere su entorno:
1.- Cambiar el lugar donde se hacen los negocios.-
Antes se hablo del dominio de la organización y de los 10 sectores del entorno del trabajo.
2.- Hacer política.-
Las actividades políticas incluyen técnicas para influir en la legislación y las regulaciones gubernamentales.
3.- Unirse a otros.-
Mucho del trabajo para influir en el entorno se consigue junto con otras organizaciones que tienen intereses semejantes.
4.- No incurrir en actividades ilícitas.-
Las actividades ilegales representan la última técnica que a veces aplican las empresas para controlar el dominio de su entorno, pero por lo regular es una técnica cuyos efectos se revierten.