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Comercio electrónico - Coggle Diagram
Comercio electrónico
Panorama económico en México
Desaceleración económica
Caída de las
actividades secundarias
Producción petrolera, contracción de la construcción y ralentización de las manufacturas
Incertidumbre generada en la economía mundial
Conflictos comerciales y poca confianza de los inversionistas y expertos en el proyecto de nación
Antecedentes del uso de internet y comercio electrónico
Perspectiva sobre las oportunidades que se pueden presentar para los próximos años
Porcentajes de actividades de usuarios de internet en 2019
84%
Buscó en línea un producto
91%
Visitó una tienda detallista en línea en la web
75%
Compró un producto o servicio
42%
Realizó una compra en línea a través de una computadora portátil o de escritorio
55%
Realizó una compra en línea a través de una computadora portátil o de escritorio
Gastos globales de comercio electrónico por categoría
$524.9 miles de millones
Belleza y Moda
$209.5 miles de millones
Alimentos y Cuidado personal
$386.2 miles de millones
Juguetes, Hágalo usted mismo y Hobbies
$12.05 miles de millones
Música digital
$392.6 miles de millones
Electrónica
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+4.2% de crecimiento
+15% de crecimiento
+15% de crecimiento
+17% de crecimiento
Hábitos de los usuarios de internet en México
79.1 millones de usuarios
conectados
El nivel socioeconómico D+ mantiene un 5% de crecimiento en los últimos dos años
La barrera de acceso a internet es la velocidad de navegación
En promedio, los internautas mexicanos llevan siete años navegando en la red
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Mercados online más importantes
MercadoLibre
Walmart México
Inditex
Usuarios en internet por tipo de uso
Entretenimiento
Comunicación
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91%
Preocupaciones al comprar en linea
Cargos no autorizados
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La mejor oferta al mejor precio
Las capacidades de internet, contenidos virales y redes sociales han dotado de un sinfín de posibilidades de aprovechamiento
La promoción es importante
Medios tradicionales (radio, televisión, anuncios espectaculares, periódicos, boletines, etc.) o redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram)
La tecnología nos permite explorar y analizar cientos de productos y servicios
Existen plataformas que se dedican a ofertar descuentos o promociones exclusivas a través de su sitio o app
Hay comunidades que operan a través de aplicaciones móviles, página de internet, redes sociales o mensajería instantánea
Se puede saber si la oferta es en una sola tienda, si se encuentra en el portal en línea del comercio o si pueden hacerla efectiva en la sucursal más cercana a su ubicación
Existe un gran nivel de interacción
Consejos, recomendaciones, opiniones, etc
Gracias a estas herramientas y comunidades existen cientos de posibilidades para encontrar la oferta que se ajuste a las necesidades de cada cliente
La voz de los protagonistas: Temporada "hot"
Hot Sale se ha consolidado como la promoción más importante para el comercio electrónico en el país
La electrónica y línea blanca son sus categorías más populares
En 2019 las empresas lograron un crecimiento en sus ventas y adquirieron nuevos clientes
Las empresas buscan extender sus
ofertas por dos o tres días más
Fijar una fecha y horario delimitado ayuda a generar mayor impacto
El éxito de algunas compañías radicó en la campaña de comunicación previa a la temporada
Las ofertas más aceptadas fueron descuento sobre el producto y 3x2
Más posibilidades de ventas
El buen juicio de las empresas
Instituciones bancarias
Momentos diferentes o complemento
Beneficiados
Los usuarios tienen más opciones de compra y las promociones son totalmente reales para su beneficio
Las temporadas del comercio electrónico se
complementan dependiendo del estilo de vida del consumidor
Los bancos tuvieron un
incremento en sus campañas de comunicación
Los detallistas han sido capaces de construir un panorama sobre la implementación y apego a las tendencias del comercio electrónico
Las empresas que identificaron diferentes tipos de consumidores dependiendo de la ocasión de compra
Abanico de ventas a través de internet
Impactan en la forma de hacer negocios del sector detallista
Prime Day, El Buen Fin, Black Friday/Cyber Monday y Hot Season
Ofertas tradicionales
Descuentos directos
2x1, 3x2
Descuentos sobre descuentos
Mensualidades sin intereses
Ayuda de la tecnología
Alternativas de pago
Tarjetas de crédito y débito
Paypal y MercadoPago
Visa, Mastercard y American Express
Otorga un comercio dinámico y que satisfacen las necesidades de los consumidores
Ejemplos
Prime Day
Es el evento más grande para Amazon
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El Buen Fin
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¿Qué se investiga en internet?
Información sobre
promociones u ofertas
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Top de categorías
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