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CINCO ETAPAS DE PROCESOS DE COMPRAS - Coggle Diagram
CINCO ETAPAS DE PROCESOS DE COMPRAS
EVALUACION
(Evaluación De Alternativas)
Esta es la etapa del proceso de compra en la que el cliente potencial ya sabe que tiene un problema, ha buscado todo tipo de información para saber cómo resolverlo y se pone a evaluar las diferentes alternativas.
Lo relevante pasa por conocer la importancia asignada a cada criterio de evaluación depende de:
--Atributos importantes.
--Atributos determinantes.
COMPRA (Decisión De Compra)
Aquí el consumidor ya está a punto de caramelo para abrir la cartera porque en teoría ya conoce cuál es el producto que mejor va a satisfacer sus necesidades y deseos.
Esta es una de las fases del proceso de compra más determinantes porque es cuando la persona va a decidir si lleva a cabo la inversión o no.
POST-COMPRA (Comportamiento Post Compra)
La última de las etapas del proceso de compra del consumidor es la post-compra.
Un error que cometen muchas empresas es pensar que su relación con el cliente termina en el momento en el que ha ya sacado la cartera y los billetes.
INFORMACIÓN (Búsqueda De Información)
En esta fase del proceso de compra, el potencial cliente ya es consciente de que tiene un problema y empieza un proceso de búsqueda de información para saber cómo resolverlo.
la persona va a buscar información de manera interna y externa
NECESIDAD (Reconocimiento Del Programa)
La intensidad para resolver el problema dependerá principalmente de:
--La magnitud del conflicto.
--La importancia del problema.
En esta primera fase, también conocida como conciencia, la persona se da cuenta de que tiene una necesidad o un problema que necesita satisfacer.
