CONCLUSIÓN: El grado de influencia que puede tener un grupo sobre el consumidor está determinado principalmente por la cercanía que tiene con él. Es decir, entre más cercano sea, mayor será el peso que tengan sus opiniones y recomendaciones. así mismo, depende del rol de compra que tengamos para que nuestra opinión sea valorada: comprador iniciador, influenciador, decisor, comprador y usuario final. Otro grupo que influye en nuestras decisiones de compra son los grupos de referencia, los cuales están integrados por las personas que usamos como base o ejemplo de comportamiento por considerarlos ideales o aspirativos. Todos estos factores ayudan a etiquetar a los clientes y sus preferencias y es importante conocerlos pues de esa información se derivan estrategias que podemos utilizar para maximizar tanto la experiencia de compra como los productos que ofrecemos