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Organiser l'espace commerciale - Coggle Diagram
Organiser l'espace commerciale
Aménager l'espace commerciale
Se définit par l'ensemble des techniques mises en oeuvre pour présenter au client, le produit ou le service à vendre dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques.
L'omnicanalité bouleverse l'aménagement du point de vente
Avant la visite en magasin : web to store
Pendant la visite en magasin : store to web, web in store
Après l'achat et la visite en magasin : web
Magasin physique
Surface de circulation
Allée pénétrante
Allée de caisse
Allée centrale
Allée secondaires
Agencement extérieur
Agencement intérieur
Zone
-zone chaude
-zones froides
-par univers
-la réserve
-zone d'accueil
Marketing sensoriel
Eclairage
Musique
Odeurs
Virtuel
E-commerce
M-commerce
Réseaux sociaux
Maintenir un espace commercial opérationnel et attractif une offre disponible
Physique et attractif
Marketing sensoriel
Objectifs
Fidéliser la clientèle
Susciter l'envie d'une première visite
Installer une relation dans le temps
Se distinguer de ses concurrents
Valoriser un positionnement
Outils
la décoration
-le service client
la vitrine
-l'accueil
-la présentation en magasin
l'éclairage
l'animation
l'événementiel
Principe
Utilise un ou plusieurs des 5 sens
Important dans la fidélisation par le biais de l'expérience utilisateur
Espace commerciale opérationnel et une offre disponible
Repérage du client
Signalétique efficace
Balisage clair
Mise à jour régulière des rayons
Insérer de nouveaux produits afin de garder l'envie de revenir
Bien ordonné pour donner une bonne imprécision générale
Informer le client
Sur les caractéristiques d'un produit et sur le montant des frais de livraison
être le plus transparent possible
La disponibilité de l'offre
La gestion du taux de rupture
Système de prévision des ventes en fonctions des plans prévisionnels, des lancements d'innovations
Réassort
Un réapprovisionnement dans le sbonnes quantités et au bon moment
Assure la disponibilité visuelle auprès du client
Permet de prévoir les ruptures de stocks et de faire face efficacement à une augmentation des ventes
Virtuel