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QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE - Coggle Diagram
QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE
CULTURA DE SEGURANÇA
SURGIU A PARTIR DO ACIDENTE NUCLEAR DE CHERNOBYL EM 1986.
CULTURA DE SEGURANÇA FRACA, FOI A PRINCIPAL CAUSA DO ACIDENTE(ERROS HUMANOS E VIOLAÇÕES DE PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA)
CULTURA DE SEGURANÇA ABERTA, AFETIVA E JUSTA, QUANDO OCORREM ACIDENTES, OS PROFISSIONAIS SENTEM-SE MOTIVADOS A RELATAR O ERRO.
APRENDE-SE COM O ERRO, NÃO CULPA OUTROS INDIVIDUOS, OBSERVA O QUE DEU ERRADO NO SISTEMA E BUSCA MELHORAR E NÃO COMETER NOVAMENTE O ERRO
CULTURA JUSTA: VALORES COLETIVOS E AS ATITUDES DAS PESSOAS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.TOLERÂNCIA ZERO A COMPORTAMENTO IMPRUDENTE
ESTIMULA
ENCORAJAR: FUNCIONARIOS REPORTAM QUALQUER TIPO DE ERRO, AUMENTANDO INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA
INCENTIVAR: OCORRÊNCIA RELETADAS E DESENVOLVER MEDIDAS PREVENTIVAS POSTAS EM PRÁTICA.
DISTINGUE
ERRO HUMANO: COMETER DESLIZES
COMPORTAMENTO DE RISCO: TOMAR ATALHOS
COMPORTAMENTO IMPRUDENTE: IGNORAR OS PROCESOS DE SEGURANÇA
NIVEIS DE MATURIDADE
AUMENTA A CONFIANÇA E A RESPONSABILIDADE
SEM GESTÃO A SEGURANÇA PODE EVOLUIR DE MANEIRA ERRADA
PARTICIPATIVA: TODOS OS FUNCIONARIOS DE TODOS OS NIVEIS
PROATIVA: FUNCIONARIOS TOMAM INICIATIVA A MELHORAR A SEGURANÇA - MELHORIA DOS PROCESSOS
CALCULADA: SEGURANÇA GERENCIADA E ADMINISTRADA POR COLETAS/RECOLHA DE DADOS - MELHORIAS IMPOSTAS
REATIVA: AÇÕES CORRETIVAS TOMADAS APÓS INCIDENTES
PATOLÓGICA: SEGURANÇA É UM PROBLEMA CAUSADO PELOS TRABALHADORES
PRIORIDADE EM TODOS OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO ABERTA, TRABALHO EM EQUIPE, RECONHECIMENTO DA DEPENDÊNCIA MÚTUA.
ERROS
CAUSADO POR HUMANOS
MUDAR CONDIÇÕES DE TRABALHO
CRIANDO DEFESAS NO SISTEMA
IMPORTANTE
MELHORAR HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
UM MELHOR AMBIENTE DE TRABALHO
LIDAR COM ERRO DE FORMA ACRITICA
IMPLANTAR FERRAMENTAS ROBUSTAS PARA AUMENTAR A CONFIABILIDADE DOS PROCESSOS