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Fundamentos da Administração 6-Teoria Geral dos Sistemas (TSG)
movimento que buscava entender o desenvolvimento humano e social de um modo geral
é considerada um dos fundamentos que consolidaram o pensamento administrativo
sistema é um todo, complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo. Um conjunto de partes que interagem e funcionam com o todo é um sistema
um sistema é formado por componentes
concretos (hardware)
equipamentos, ferramentas, peças, máquinas (físicos)
abstratos (software)
conceitos, ideias, símbolos, regras, hipóteses e comportamentos
b) o processo
o processo representa a transformação da madeira em partes do móvel a ser montado
c) as saídas (outputs)
as saídas representa o produto final concluído
a) componentes de entradas (inputs)
um sistema pode ser comparado com um sistema de produção de uma fábrica, onde a matéria prima bruta são as entradas, imagine uma fábrica de móveis, logo, a matéria prima é a madeira bruta
com objetivo de sintetizar e agrupar as ideias comuns de sistemas a várias disciplinas, ficou evidenciado a existência de oito níveis:
1-Sistemas estáticos, 2-Sistemas dinâmicos simples, 3-Sistemas cibernéticos, 4-Sistema aberto ou “autorreguláveis”, 5-Vida vegetal, 6-Reino animal, 7-Ser Humano e 8-Organização Social
Quando uma parte desses sistemas não funciona corretamente, entende-se que o objetivo geral do sistema não foi atingido
relacionando um sistema de computador com uma empresa, podemos entender esse modelo como um sistema fechado, assim como os autores das escolas clássicas da administração e a própria teoria da burocracia
uma estrutura ajustada perfeitamente para garantir o funcionamento de uma empresa, como uma máquina
a organização vista como uma máquina é apresentada por Morgan, como a metáfora de um relógio, ou seja, deve funcionar de forma precisa
espera-se que os trabalhadores cumpram a jornada de trabalho no horário marcado, desenvolva suas atividades conforme definido nos manuais, regimentos e orientações, descansem em horas marcadas e voltem às tarefas conforme estipulado no contrato de trabalho
modelo técnico da abordagem sociotécnica
essa abordagem teórica se divide em uma perspectiva social e técnica
A social pode ser entendida como a parte que se dedica aos estudos do comportamento e personalidade dos indivíduos, envolve também as relações sociais e os aspectos intrínsecos do ser humano (desejo, crenças, visões de mundo etc.)
a perspectiva técnica diz respeito aos métodos de trabalho, utilização de ferramentas e as técnicas que possibilite o grupo atuar em determinado ambiente
a organização como um sistema orgânico
aquela que se adequa às mudanças
organização com um sistema fluído de pessoas e processos integrados para o desenvolvimento
o trabalhador é visto como “homem funcional": exerce um conjunto de papéis, mantém expectativas e mantém relação de interdependência com ações dos outros participantes
as organizações são sistemas de papéis, nas quais as pessoas desempenham papéis
compõe-se do elemento humano e os recursos técnicos-materiais que são utilizados para maximizar o desempenho organizacional com base na integração desses elos