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婚顧sop - Coggle Diagram
婚顧sop
(七)婚禮現場
1.與總召待確認開席時間
2.彩排找新郎與男女方主婚人
3.與新郎確認花椰菜及各種遊戲小禮物放後台+二進小禮物(籃子)
4.與餐廳要兩個托盤+紅布放禮物
5.一進前提醒新娘拿捧花
6.上台敬酒時拿回捧花
7.新娘換裝助理幫忙提裙襬
8.抽捧花綁緞帶
9.確認新秘老師換裝時間
11.確認送客喜糖
12.送客區助理幫忙手機拍照
13.確認每個環節所需準備事項
10.敬酒時助理協助帶動線
14.結束清點器材
(一)基本知識
5.了解文定流程+習俗+禮品(意義)
6.了解迎娶闖關遊戲規則及介紹
7.了解各項婚禮遊戲規則介紹
3.了解基本婚禮流程事項
8.了解第二次進場的各種特別方式
2.了解婚禮前6~1月之間新人所準備事項
9.了解婚禮場地形式內容差異
1.了解婚顧及婚禮企劃服務內容
10了解婚禮布置廠商服務內容
4.了解迎娶流程+習俗+禮品(意義)
(二)與客人準備事項
1.運用Trello婚禮顧問專區網站步驟運做
1.增加卡片
2.增加合約圖片
3.按待辦清單，增加全部待辦
4.沐恩蕾克多增加『婚禮顧問確認』待辦內容
2.運用LINE群組與新人做溝通
3.六個月前開始準備及規劃
4.紀錄每次溝通內容(線上，當面，電話)
5.運用Trello整理並提醒客人待確認事項及步驟
6.與顧客確認付款方式
7.與顧客場勘一次
(三)選寫流程
1.給予顧客迎娶、文定、婚禮、戶外婚禮GOOGLE表單選寫
2.按照表單回答項目修改範例流程+估時間
3.婚禮:自行增加待確認事項(用黃色底標註)
1.增加百萬大摸彩
2.增加幸福留言板+幸福留言板獎品數量(戶外婚禮不建議)
3.增加支援前線+支援前線名單+獎品數量(戶外婚禮建議)
4.伴娘+花童名單
5.抽捧花名單+捧花參加獎
6.玩花椰菜名單+參加獎
7.喜帖時間
8.是否有致詞
9.拋捧花:建議在捧花上綁上錢,可以增加樂趣大家爭搶的意願會更高(戶外婚禮建議)
10.看合約書有魔術表演主持，增加魔術表演項目
11.有無空飄氣球(戶外證婚建議)
12.其他確認事項:二進推薦、新娘禮服數量、成長影片＆微電影確認、其他遊戲準備事項
4.婚禮:自行增加新人自己準備事項(用綠色底標註)
1.有幸福留言板需電子檔婚紗照1張
2.有魔術表演需電子檔婚紗照1張
3.新人需準備想與伴侶說的誓詞，當天宣讀並互相承諾(證婚儀式)
4.新人準備戒指與戒台或戒枕
5.選寫文定及迎娶流程事項
1.注意迎娶文定指定時辰
2.用地圖計算男女家開車距離時間
3.填寫填寫工作人員表單
4.注意客人所需習俗流程再刪減
5.核對流程結束到婚宴開席時間有無符合
(五)工作人員分配
1.主持人
2.主持助理+跟場人員
3.表演助手(如果有表演)
4.音控師
(四)廠商溝通
1.婚宴會館確認
2.布置廠商確認
3.婚禮小物廠商確認
(六)內部流程核對
1.準備物品
1.百萬大摸彩:鉛筆10隻+摸彩桶1個
2.對講機:主持人+音控+主持助理+新秘老師+被用兩隻+一條充電線
3.流程+板子:主持人+主持助理+跟場人員+音控師+新秘老師(只給流程紙)
2.與主持助理+音控+跟場人員再度核對
(八)婚禮結束
1.公司內部
1.確認餘款金額+付款方式
2.填寫跟場紀錄
3.自行整理當天的缺失與檢討
4.對講機充電
5.回公司整理器材
2.提醒新人
1.婚紗歸還
2.歸還儀式租借物品
3.婚禮廠商尾款轉帳
4.60天後取婚宴當天照片及影片
5.核對未到賓客補送喜餅
6.整理收禮簿
7.發送訊息感謝當天蒞臨的賓客