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VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS DEL CONSUMIDOR, Comportamiento del…

- - - - Socio-económicas
        
        Evidencian una situación o un estado alcanzado. Dentro de estas variables la más importante es la ocupación del individuo.
      - Psicográficas
        
        Son subjetivas a comparación de las dos anteriores las cuales son objetivas, no se pueden medir, sin embargo tienen mucha importancia. Son propias de cada individuo. Aqui incluimos:
        
        Personalidad
        
        Es la más compleja de todas y afecta de manera duradera y consistente al comportamiento de compra.
        
        Estilo de vida
        
        Modo de vivir que se caracteriza por tres elementos:
        
        – Los centros de interés o sus intereses: Qué es lo que el individuo considera importante.
        
        – Las opiniones: lo que el individuo piensa de si mismo y del grupo que le rodea.
        
        – Las actividades: si dedica el tiempo en trabajo, en hobbies, en deporte.
      - Demográficas
        
        Se refieren a los atributos biológicos del individuo (edad y sexo), a su situación familiar (estado civil, posición familiar, etc.) o a su localización geográfica (hábitat –ciudad o pueblo, etc.)
  - - - Atención
        
        La atención prestada a la información externa. Se presta mas atención al estímulo que es acorde con tus intereses, con tus opiniones, con tus creencias, y los anuncios se interpretan de forma distinta según nuestras creencias.
      - Retención de información
        
        Es lo mas dificil ya que el individuo retiene solamente aquella información o estímulos que se adecúan a su forma de ser, a sus intereses, a sus opiniones
      - Exposición
        
        A los estímulos o a la información. Sucede que el individuo escoge y selecciona los estímulos, la información que quiere ver y quiere oír.
      - Integración
        
        Una vez que han pasado estas etapas el individuo pasa a organizar la información y la va a integrar.
  - - - Componente afectivo: valoración subjetiva
      - Componente activo o el componente de acción: nuestra tendencia a actuar
      - Componente cognoscitivo: conocimientos, creencias
  - - - Racionales/Emocionales
        
        Los motivos racionales están relacionados con características objetivas, observables del producto, mientras que las emocionales se relacionan con características subjetivas del producto.
      - Conscientes/inconscientes
        
        La motivación consciente el individuo percibe que la motivación influye en su comportamiento, mientras que las inconscientes son aquellas que influyen en una decisión pero el comprador no se da cuenta.
      - Motivaciones primarias/selectivas
        
        La motivación primaria dirige el comportamiento de compra hacia un producto genérico, mientras que los motivos selectivos guían al comportamiento para seleccionar entre diferentes marcas o modelos.
      - Positivas/Negativas
        
        Los motivos positivos dirige el comportamiento a conseguir un objetivo deseado, mientras que las negativas tratan de apartar al individuo de una consecuencia que no se desea.
      - Fisiológicos/Psicológicos
        
        Los motivos fisiológicos se orientan a la satisfacción de necesidades biológicas, mientras que las motivaciones psicológicas se orientan a satisfacer necesidades anímicas.
- - - - Influye en las compras individuales, a través de sus opiniones, puntos de vista, etc.
      - Tenemos una decisión de compra conjunta cuando todos los miembros de la familia intervienen en el proceso de compra.
  - - - Grupos sociales de los cuales el individuo forma parte
        
        B. Grupo social secundario: cuando la relación es más esporádica,
        
        A. Grupo social primario: cuando hay una relación muy frecuente con ese grupo social
      - Aquel al cual se aspira a pertenecer (El individuo no es miembro pero aspira a formar parte)
        
        El que hay posibilidad de lograr,
        
        Aquel grupo al que se aspira a formar parte pero la posibilidad es muy remota
    - - El estatus
        
        La posición que ocupa el individuo dentro del grupo y es el origen de su poder e influencia.
      - La socialización
        
        Es el proceso de aprendizaje de las normas y roles del grupo.
      - Los roles
        
        Se definen como aquellas funciones que asume el individuo, o funciones que el grupo le asigna.
      - El poder
        
        La influencia que el grupo ejerce sobre el individuo.
      - Las normas
        
        reglas de conducta que tiene el grupo, que son establecidos por el grupo, y que el individuo tiene que aceptar.
  - - - La situación de consumo
        
        Se compra diferente cuando un producto se va a consumir en familia o cuando se reciben invitados, así como cuando se va a consumir de manera normal en el hogar o para una ocasión especial.
      - La situación de compra
        
        Se compra diferente dependiendo de si ese producto es para uno mismo o si es para regalar; así como se compra diferente en situación normal o en rebajas.
  - - - Información comercial
        
        Es la que procede de la empresa cuando se comunica con el mercado
      - Información social
        
        Es aquella información sobre productos y marcas que es suministrada por la familia, los amigos, etc.
- - - - Incluye los siguientes aspectos:
        
        Comportamiento de uso o consumo final de los bienes o servicios adquiridos por uno mismo o por terceras personas
        
        Factores internos y externos al individuo que influyen en el proceso de compra y en el uso o consumo del producto adquirido.
        
        Comportamiento de compra o adquisición. Abarca todas las actividades desarrolladas para obtener un bien o servicio, incluido el pago del mismo.