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MARKETING SOCIAL PARA DONADORES - Coggle Diagram
MARKETING SOCIAL PARA DONADORES
Clasificación de los donadores
Personas físicas
Individuos nacionales e internacionales que quieren colaborar con tiempo, arte y dinero.
Personas morales
Empresas del sector privado que apoyan con dinero y apoyo técnico a programas que beneficien a la buena iagen de la empresa. Se debe diseñar un plan de marketing social específico para ellos.
Frecuencia de donación
Donador frecuente
Se puede registrar montos y frecuencias de us donaciones. Siempre solicitará recibos para deducir los impuestos de la suma donada. Se debe crear un plan de marketing bien estructurado
Donador regular
Está familiarizado con las donaciones y las contempla enn 2 o 3 momentos bien definidos en su planeación anual. También pide recibo para beneficio de las finanzas de su empresa. Perciben la donación como una estrategia de posicionamiento.
Donador esporádico
No tiene contempladas las donaciones pero puede ser motivado por razones personales, familiares o por el núcleo de amistades. También solicita el recibo deducible de impuestos. Hay que hacerle notar los beneficios hacia el interior de la orrganización.
Tipo de donación
Donación en especie
Existe la creencia de que este tipo si llega hasta el usuario original. Diseñar una estrategia específica y mostrar evidencias.
Donación en dinero
Prefieren donar enn dinero porque obtienen un recibo deducible de impuestos que puede utilizarse fiscalemente siendo deducible. Generalmente solicita un documento con las cifras de impacto social que resulta de las donaciones.
Según el grado de implicación
Alto, medio, poco y nulo involucramiento en los programas sociales.
El que tiene alto y medio grado: dona de manera frecuente y regular. tiene un conocimiento de la problematica amplio y de los productos existetes.
Con bajo nivel prefiere donar de manera regular o esporádica y está al margen de los programas de implementación.
Implicación nula es esporádico y ocasional y realiza la donación sin tener amplio conocimiento de la problemática social y no desea involucrarse en ningún asunto relacionando con los programas sociales.
Según intereses y motivaciones
Racional
Calcula toda la donación en primer lugar en busca de beenficio propio y de su empresa y en tercer o cuarto nivel le interesa el bienestar social.
Emocional
Se deja llevar por motivos afectivos o emocionales de los problemas sociales. Suele asumir una conducta de donación frecuente, regular o esporádica.
Emocional-racional
Es impulsado por razones sentimentales, afectivas y emotivas pero realiza un rápido cálculo del beneficio que obtendría por apoyar al programa.
Racional-emocional
Busca áreas de oportunidad para mejorar la imagen, posicionamiento, ventas y participación de mercado de los productos. Eligirán el programa que más conmueva.
Variables que influyen en el nivel de implicación
Variables demográficas/psicograficas
Edad/ escolaridad/ nivel de ingresos
Religión
Estado civil
Mayor impacto
Estilo Personalidad
Motivacionales
Actitudinales
Proceso para abordar a los donadores
Preacercamiento
Conocer al público objetivo, dónde frecuenta, variables de personalidad. Saber cómo abordar.
Acercamiento
Contacto directo. Dependiendo de su naturaleza, podemos tener documentos que validen el proyecto. Mecanismos que generen confianza.
Donativo
Ya se dona.
Seguimiento
Verificar el estado de cuenta y acciones que tienen que ver con que el capital sea efectivo. MAntener el contacto con el donador.
Construir relaciones duraderas.
Contacto y comunicación. Compartir los resultados de la campaña y crear una comunidad.
Documento de apoyo hacia los donadores
Carta de presentación, resumen ejecutivo del plan estratégico de marketing social, carta de compromiso, resumen del plan de acción, recibos y/o constancias solicitadas por el donante.
Plan de acción
Tiempos y movimientos escesarios para la adquisición del producto social.
Fases / tiempo estimado / tiempo real / resultados.
Control, evaluación y seguimiento
Deben realizarse de forma periódica y en función de 5 fases del proceso para abordar a los donadores.
La escala sugerida es likert de 1 a 5:
Cumplimiento pésimo
Cumplimiento bajo
Cumplimiento regular
Cumplimiento bueno
Cumplimiento excelente.
Se define el tiempo para cada fase.
En seguimiento, las acciones que se tomarán en cada fase y el monto de donación conseguido en cada fase.
Comportamiento de los donadores
Características del donador
Proceso de decisión
Reconocimiento de la necesidad de donar
Búsqueda de la información
Evaluación de alternativas
Toma de decisión
Conducta postadopción
Estímulos del entorno.
Estímulos del marketing
7P's del marketing social
Decisión del donador.
Definición de los donadores
Identificación del donador.
Decisión de dar
Beneficio
Intercambio entre el donador y la organización social
Intercambio entre el donador y la comunidad:
Intercambio entre la organización social y la comunidad:
Tendencias de la participación de los donadores y el sector privado en los programas sociales.
Mayor participación e integración de trabajos en conjunto entre sector privado y donadores.
El crecimiento del interés por coparticipar en los programas sociales se debe a la masificación de problemática social en la mayoría de países en vías de desarrollo.
Medio más común de abordar a la persona física donadora es los medios de comunicación, publicidad boca a boca, integración de promotores comunitarios.
Para abordar a la empresa: la elaboración y presentación profesional de los planes de marketing social, con los respectivos análisis de crecimiento y beneficio para las empresas.