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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Qué es el conflicto:
Antagonismo, choque, lucha.
Oposición de intereses entre dos o más personas.
Elementos básicos del conflicto:
Los problemas o causas que constituyen el conflicto.
Las circunstancias que precipitan el conflicto.
Los actos de los protagonistas.
Las consecuencias.
La solución puede ser buscada por diversos medios:
Negociación.
Diálogo.
Violencia.
Tipos de conflictos:
Conflicto personal:
Deseos o valores conflictivos.
Maneras competitivas de satisfacción.
Frustración.
Discrepancias de papeles.
Conflicto interpersonal:
Diferencias individuales.
Recursos limitados.
Diferenciación de roles.
