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Fundamentos da Administração 5- Abordagem Comportamentalista
busca se aproximar cada vez mais do indivíduo, por meio do estudo do comportamento organizacional
estuda sobre fatores determinantes na vida do indivíduo em relação ao trabalho como a motivação, decisão e conflito
A teoria comportamentalista tem sua origem na década de 40 com o lançamento do livro O comportamento administrativo, de Hebert A. Simon, criticando a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, dando início a Teoria das Decisões.
essa abordagem proporciona a busca por soluções democráticas e mais flexíveis para problemas que possam surgir nas organizações, propondo a adoção de medidas mais humanas, deixando de lado as decisões prescritivas e normativas das outras teorias
Hierarquia das Necessidades de Maslow
retrata a motivação das pessoas por meio de suas necessidades: quanto mais forte a necessidade, maior a motivação do indivíduo em alcançar, ao satisfazer essa necessidade, a motivação acaba e avança para o próximo nível
a motivação sempre será constante, mas se ela não for satisfeita, poderá levar a frustração, causando a diminuição do rendimento
Teoria dos dois fatores de Herzberg
fatores de motivação e satisfação
Fatores higiênicos ou fatores extrínsecos: são aqueles que estão localizados no ambiente de trabalho, como salário, chefia, condições físicas ou ambientais de trabalho.
Fatores motivacionais ou fatores intrínsecos: são aqueles relacionados as tarefas e a posição que a pessoa ocupa na organização, e dependem exclusivamente do indivíduo, apenas sua realização pode provocar motivação por si só
Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg propõe o “enriquecimento de tarefas” ou “enriquecimento do cargo”
substituir tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas para acompanhar o crescimento individual de cada pessoa e oferecer-lhe condições de desafio e satisfação profissional no cargo
Pode ser vertical (eliminação de tarefas mais simples e acréscimo de tarefas mais complexas) ou horizontal (eliminação de tarefas relacionadas com certas atividades e acréscimo de outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade)
Estilos de Administração Teoria X e Y
Teoria X está ligada ao pensamento que as pessoas evitam o trabalho, são preguiçosas ou trabalham apenas por meio de recompensas, representando o estilo da Administração Científica, Teoria Clássica e Teoria da Burocracia, as pessoas são apenas recursos na cadeia produtiva
A Teoria X impõe uma autoridade verticalizada de onde as decisões partem de cima para baixo, fazendo com que a realização das tarefas ocorra sem nenhum questionamento, seguindo apenas o planejamento da direção
A Teoria Y por sua vez, aborda uma situação opostas, onde os trabalhadores podem desenvolver suas atividades desde que possuam condições suficientes para sua realização, estão dispostas a mudança e atender as necessidades da empresa e possuem motivação própria
Essa teoria possibilita ao administrador criar oportunidades para que as pessoas possam desenvolver seu pensamento crítico, por meio de ideias e inovações, encorajando o pensamento do indivíduo
Para McGregor é necessário que a administração proporcione condições para que as pessoas, de todos os níveis, possam melhorar, alcançando seus próprios objetivos em prol da organização
Sistemas de Administração – Rensis Likert
Rensis Likert chegou à conclusão de que não existe um estilo de administração único, mas que ela pode se moldar de acordo com o tipo de organização, classificando em 4 os estilos gerencias, ou o chamado Sistema 4
esse sistema administrativo é o resultado de quatro variantes: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições, e a combinação dessas variantes resulta nos 4 sistemas
Autoritário-benevolente: necessita de controle das pessoas por meio da coerção, mão de obra mais qualificada, como nas áreas de produção e escritórios de indústrias ou fábricas.
Consultivo: pessoas com nível de qualificação mais alto, que podem ser consultadas sobre as decisões, mas não significa que a ideia será acatada.
Autoritário-coercitivo: sistema fechado, pessoas com pouco nível de qualificação e instrução como nas empresas de construção civil ou indústrias.
Participativo: pessoal altamente qualificado, que utilizam alta tecnologia, como em empresas de engenharia, marketing ou consultoria especializada.
Para Likert, quanto mais perto do Sistema 4 (participativo) a organização estiver maior será a probabilidade de sucesso, aumento da produção e rentabilidade, caso a empresa esteja próxima ao Sistema 1 (Autoritário-coercitivo) ela poderá sofrer com problemas financeiros, alta rotatividade de pessoal
Liderança Moral e Liderança Técnica
liderança técnica: processo de desenvolvimento do indivíduo por meio do treinamento e desenvolvimento de habilidades
liderança moral: atrelada a responsabilidade do indivíduo, uma qualidade intrínseca do indivíduo
Herbert Simon e o Processo Decisório
para Simon a administração significa tomar decisão, onde cada pessoa participa tomando decisões sobre os diferentes rumos da organização, dividido em 3 etapas
2-Criação de propostas de resolução para o problema ou situação
3-Decisão: escolha de uma alternativa
1-Análise do problema ou uma situação que requer uma solução
Sempre haverá um processo de escolha, o tomador de decisão deverá avaliar uma alternativa que utilize os meios apropriados para alcançar o objetivo, por meio de decisões que satisfazem as necessidades por meio dos requisitos mínimos desejados
A Teoria das Três Necessidades de David McClelland
David McClelland desenvolveu uma teoria que tem como base a satisfação de necessidades e podem se enquadrar na teoria de Maslow, sua teoria descreve que a motivação está centralizada em um alto ou baixo grau de necessidade e que podem ser adquiridas por meio da aprendizagem, essas necessidades são: realização, poder e afiliação
Necessidade de realização: a busca pelo sucesso, necessidade de ser reconhecido e valorizado, dão mais valor a meta do que a recompensa da tarefa.
Necessidade de afiliação: busca pela sensação de pertencimento ao um determinado grupo, priorizam o trabalho em equipe.
Necessidade de poder: busca pelo controle ou influência, preferem ocupar posições de poder como forma de satisfação pessoal ou meta coletiva.
Todas as pessoas possuem essas necessidades, mas em graus diferentes, apenas uma necessidade prevalece sobre a outra, definindo qual será a motivação primordial.
A Teoria do Campo – Kurt Lewin
Esses fatos e eventos apresentam um campo dinâmico de forças, nos quais fatos ou eventos têm uma inter-relação com os demais, influenciando e sendo influenciado por eles
O comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes
Lewin propõe uma equação para explicar o comportamento humano: C = f (P,M), onde o comportamento é função ou resultado a interação entre a pessoa e o meio ambiente que a cerca
O ambiente psicológico (ou ambiente comportamental) é o ambiente tal como é percebido e interpretado pela pessoa em função de suas atuais necessidades. Os objetos, pessoas ou situações podem adquirir valência positiva (quando podem ou prometem satisfazer necessidades presentes) ou valência negativa (quando podem ou prometem ocasionar algum prejuízo) no seu ambiente psicológico, o que determina um campo dinâmico de forças psicológicas. Os objetos, pessoas ou situações de valência positiva atraem o indivíduo e os de valência negativa o repelem.
