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CROSS CANAL :
LE MAGASIN, image, image, image - Coggle Diagram
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AVANT
Anticiper la venue du client
- préparant le terrain
- attirer avec des promotions
APRES
Satisfaire et fidéliser
- proposer un service après vente
PENDANT
Accueillir le client comme un invité
- jouer sur les canaux sensoriels
- contact social avec vendeurs
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