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El conflicto intergrupal en las organizaciones - Coggle Diagram
El conflicto intergrupal en las organizaciones
Requiere de 3 ingredientes :
Identificación del grupo
Los empleados deben percibirse como parte de un grupo
Diferencias observables
Debe haber una diferencia en el grupo observable de alguna forma
Frustración
Si un grupo alcanza la meta otro no lo hará
La frustración no debe ser severa
Es necesario anticiparla para provocar el conflicto intergrupal
El conflicto intergrupal
Comportamiento
ocurre entre los grupos organizacionales
Percibir
que otros grupos pueden bloquear el logro
Significa
Los grupos chocan directamente
Competición
Rivalidad entre los grupos en busca de un premio común
Fuentes de conflicto
Son incompatibilidad de:
Metas, diferenciación, interdependencia de tareas y recursos
Características
Determinadas por:
Factores contextuales del entorno
El tamaño
La tecnología
Ls estrategias
Metas
Estructura organizacional
Utiliza un modelo racional de comportamiento
Incompatibilidad de metas
Las metas
Reflejan los objetivos específicos
Su logro interfiere con
Las metas de otros provocando un conflicto
Potencial conflicto
Entre marketing y manufactura
Entre calidad, control de costos, nuevos productos o servicios
Entre gerentes de negocios y gerentes editoriales
Diferenciación
Diferencias entre orientaciones cognitivas y emocionales de los gerentes
Departamentos difieren en cuanto a sus valores, actitudes y normas
Interdependencia de las tareas
Dependencia de una unidad respecto a otra
Interdependencia combinada
Hay poca interacción
Interdependencia secuencial
Producción de un departamento va al siguiente departamento
Interdependencia recíproca
Departamentos intercambian materiales e información
Recursos limitados
Competencia entre grupos y los miembros
perciben recursos limitados
Desean incrementar sus recursos
Para alcanzar metas
Simbolizan poder e influencia dentro de la organización
Capacidad de obtener recursos incrementa el prestigio
Modelo racional frente al modelo político
Modelo racional
Cuando
metas estan alineadas
hay poca diferenciación
recursos abundantes
El comportamiento no es aleatorio
Metas claras
Modelo político
Cuando
Diferencias son grandes
Las metas, intereses y valores separados
La. Información es ambigua e incompleto
Describe la forma en que operan las organizaciones