Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Service Desk - Coggle Diagram

- - - - Asignar el recovery manager
      - Servicio de recuperación y actualizar al usuario
      - Asignar ticket al equipo apropiado
      - Cerrar
      - Declarar emergencia
      - Reportar de causa raíz
  - - - Reestablecer el la operación o servicio lo antes posible
      - Minimizar el impacto del negocio
    - - Asignar
      - Investigar
      - Soporte inicial
      - Resolver y cerrar
      - Clasificar y registrar
- - - - Gente que programa pero que se enfoca en resolver problemas básicos de programación
    - - Agentes de service desk
        
        Tareas básicas
    - - Son los arquitectos, desarrolladores, etc