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Gestión de marketing de servicios e industrial - Coggle Diagram
Gestión de marketing de servicios e industrial
Sectores económicos
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Que es marketing de servicios?
Especializado en servicios
Satisfacer necesidades en los mercados especiales como educación
El Marketing es una herramienta
marketing de servicios
Proceso social
Forma de conducta que aparece de manera repetida en una sociedad
Que es valor
Es multidimensional
necesidad
Deseo
Demanda
Necesidades de Maslow
LA MIOPÍA DE MARKETING
Espectro de tangibilidad
Porcentaje de fuerza laboral por industria en Estados Unidos
Diferencias entre Bienes y Servicios
Triangulo del marketing de servicios
Marketing externo
Marketing interno
Interactive Marketing
Ocurre cuendo los empleados y los clientes interactúan
Es en esta parte donde las promesas se mantienen o se rompen
El marketing interactivo establece satisfacción de corto plazo y largo plazo
Starbucks
Producto
Precio
Plaza
Promocion
Personas
Procesos
Evidencia fisica
Atributos y niveles de servicio
