Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Протистояння цілеспрямованого вербального впливу, 155548327315584304,…
Протистояння цілеспрямованого вербального впливу
Професор І. А. Стернин виділяє в якості найважливішого «принцип терпимості до співрозмовника»,
який включає в себе наступні поради:
не намагатися переробити співрозмовника під час розмови;
намагатися подолати негативну установку щодо співрозмовника;
під час спілкування відволікатися від недоліків співрозмовника;
пристосовуватися до співрозмовника (враховувати його настрій, рівень мовної підготовленості і т.п.).
Поради для ефективного спілкування
Спілкування неможливе без встановлення контакту зі співрозмовником. Для цього продемонструйте співрозмовникові зацікавленість і готовність до розмови виразом обличчя і положенням тіла.
Будьте спостережливими, уважно стежте за емоціями, настроєм співрозмовника.
Не перебивайте співрозмовника, дайте йому можливість висловити свою думку до кінця. Саме думку, а не фразу чи пропозицію.
Говоріть достатньо голосно і чітко (це додає вашій мові впевненості).
Під час розмови підтримуйте зоровий контакт зі співрозмовником, використовуйте адекватні невербальні сигнали, які можуть сказати співрозмовникові більше, ніж слова (жести, рухи, вираз обличчя, міміку тощо).
Якщо людина не терпить жаргонної лексики, не варто звертатися до неї з проханням, вживаючи цю лексику, вона поставиться до вашого повідомлення упереджено.
Ми не маємо права звинувачувати когось тільки за те, що нас погано слухають або неправильно розуміють.
Треба навчитися передбачати реакцію співрозмовника і вчасно міняти манеру спілкування, якщо вона недостатньо ефективна.
ВИКОРИСТАННЯ ПРАВИЛ МОВНОГО ЕТИКЕТУ:
Юлія Щербініна зазначає, що мовний етикет також може допомогти подолати мовну агресію опонента. Зокрема, це:
А. Вживання звернень.
Основна мета звернень - встановлення і підтримання контакту між співрозмовниками.
Б. Ввічливе прохання.
Часто нам доводиться звертатися до людей з різними проханнями.
В. Ввічлива відмова
У повсякденному спілкуванні часто виникають і протилежні ситуації - вимагають ввічливо відмовити у виконанні прохання.
Г. Ввічилива незгода.
Незгода з думкою, судженням, оцінкою співрозмовника, недовіру до його дій, вчинків, слів іноді виражаються грубо, різко, некоректно.
Хоменко Ксенія ЛОГб-1-19-4.Од
