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QUALITA' - Coggle Diagram
QUALITA'
QUALITA' COME OBBIETTIVO
SISTEMA GESTIONE QUALITA' (SGQ)
CONTROLLO PROCESSI CHE INFLUENZANO DI PIU' L'AZIENDA
PERMETTERE LA RISPOSTA POSITIVA A QUESITI SULL' AZIENDA PER QUANTO RIGUARDA LA QUALITA'
GESTIONE DOCUMENTAZIONE
GESTIONE PROGETTAZIONE
GESTIONE APPROVVIGIONAMENTO
GESTIONE MATERIALI
FORMAZIONE PERSONALE
GESTIONE PROCESSI DI PRODUZIONE
GESTIONE PROVE, CONTROLLI, COLLAUDI
GESTIONE STRUMENTI MONITORAGGIO E MISURAZIONE
ASSISTENZA POST VENDITA
DEFINIZIONE POLITICA QUALITA'
PIANIFICAZIONE ATTIVITA'
ASSICURAZIONE QUALITA'
CONTROLLO SISTEMATICO QUALITA'
MIGLIORAMENTO CONTINUO
INNOVAZIONE
NORME
ISO 9004
LINEE GUIDA SU EFFICACIA E EFFICENZA DEL SISTEMA DI GESTIONE
MIGLIORAMENTO ORGANIZZAZIONE E SODDISFAZIONE CLIENTE
ISO 9001
REQUISITI DI UN SGQ PER FORNIRE PRODOTTI CHE SODDISFINO IL CLIENTE
ISO 1900
FONDAMENTI DI SGQ E TERMINOLOGIA
MONITORAGGIO DEL SGQ
SEGNALAZIONE DEL CLIENTE
ANALIZZATE PER EVITARE IL LORO RIPETERSI
ANALISI STORICA
PROGETTAZIONE NUOVI PRODOTTI
ACQUISTO NUOVE ATTREZZATURE
QUALIFICA FORNITORI
SEGNALAZIONI INTERNE ALL'AZIENDA
SEGNALAZIONI DI NON CONFORMITA' NEL PROCESSO
AUDITS
AZIONI CORRETTIVE
AUDITORS
STRUMENTI DI VALUTAZIONE IN FASE DI RIESAME DEL SGQ
RIESAME=VERIFICA EFFICACIA SGQ ATTRAVERSO RAPPORTO TRA RISORSE USATE E RISULTATI
MIGLIORAMENTO CONTINUO
AUMENTO PROBABILITA' DI SODDISFAZIONE CLIENTE E PRTI INTERESSATE
ANALISI SITUAZIONE PER TROVARE AREE MIGLIORABILI
TARGET (OBBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO)
RICERCA E VALUTAZIONE PROGETTI DI MIGLIORAMENTO
PIANIFICAZIONE PROGETTI E METODI DI VERIFICA
ATTUAZIONE PROGETTI
ANALISI E VALUTAZIONE RISULTATI PROGETTO
CONSOLIDAMENTO NUOVO METODO
AL TERMINE DI UN PRIMO PROCESSO SI RIPETE IL CICLO
E' L'INSIEME DELLE PROPRIETA' CARATTERISTICHE DI UN PRODOTTO CHE SODDISFANO LE ESIGENZE ESPRESSE O IMPLICITE DEL CLIENTE
NON E' DEFINITA SOLO DAL PRODOTTO FINITO MA ANCHE DALLA SODDISFAZIONE DEGLI STAKEHOLDERS
STAKEHOLDERS=PERSONE ED ENTI INTERESSATI ALBUON ANDAMENTO DELL'AZIENDA