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TOMA DE DECISIONES, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR ERIKA…
TOMA DE DECISIONES
Importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional
La toma de decisiones
es
El núcleo de la planeación, se define como la selección de un curso de acción entre varias alternativas
Proceso de toma de decisiones
consiste en:
Establecer las premisas.
Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca.
Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
Identificar las alternativas.
Racionalidad limitada o ligada
Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o ligada.
Aceptar las limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aún si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.
Los gerentes no pueden ser la racionales en todo momento, en ocasiones optan por correr riesgos.
Satisfacer:
Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.
Desarrollo de alternativas y el factor limitante
El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas.
Principio limitante:
Identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta que hace posible seleccionar el mejor curso de acción.
Factores cuantitativos y cualitativos
Factores cuantitativos
Factores que se miden en términos numéricos.
Factores cualitativos intangibles
Factores difíciles de medir numéricamente.
Análisis costo-efectividad
Busca la mejor relación de beneficio y costo.
Análisis marginal
Comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la producción.
Seleccionar una alternativa:
Experimentación.
Investigación y análisis
Experiencia
Decisiones programadas y no programadas
Decisiones programadas:
Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario.
Decisiones no programadas:
Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.
Creatividad e innovación
Creatividad
Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.
Innovación
El uso de nuevas ideas.
Proceso creativo
El proceso creativo pocas veces es simple y lineal.
Consiste de cuatro fases que se traslapan e interactúan
Intuición
Percepción
Escaneo inconsciente
Formulación lógica
Lluvia de ideas (brainstorming)
Cuánto más radicales sean las ideas, mejor.
Ninguna idea se critica.
Se insiste en la cantidad de la producción de ideas.
Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
ERIKA CALERO
ADMINISTRACIÓN
