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TÈCNICO EN SOPORTE Curso-Completo-de-Servicio-Técnico-y-Soporte-de…
TÈCNICO EN SOPORTE 
FUNCIONES DEL TÈCNICO
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Quizá deba remplazar el supuesto hardware defectuoso por uno en buenas condiciones
Comunica el estado actual de cualquier problema o inconveniente y también las acciones que planea ejecutar ese día en la ubicación del cliente
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Revisa el informe de problema u orden de trabajo con el cliente para corroborar que le información sea correcta
Comunica al cliente la solución y procedimiento aplicado
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El técnico presencial puede dejar problemas de red
Se informa al cliente y al personal de red de ISP acerca de los problemas para que tomen otras medidas
El técnico registra el problema y solución final en la documentación de soporte técnico
FUNCIÒN
HABILIDADES ADEMÀS DE LA CAPACIDAD TÈCNICA
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Es necesario que
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Tenga capacidad de trabajar de manera independiente y con equipo
Pueda manejar los problemas del cliente rápida , eficaz y profesionalmente
El inicio de informe de problema y el registro de información son muy importantes para el desempeño del soporte técnico
Proporcionan asistencia
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Lleva a cabo tareas para garantizar que los equipos funcionen sin problemas
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¿QUÈ ES ?
Persona que trabaja profesionalmente, responsable del mantenimiento y resolución de los problemas de computadoras personales.
OBJETIVO
Aspecto importante que apoya en las computadoras para sus operaciones diarias, un empleado esencial de seguridad laboral alta.
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