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FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
1. CONTEXTO
Conoceremos el panorama global de la calidad, los problemas y tendencias que este panorama le plantea a las empresas que desean seguir creciendo y compitiendo hoy en día.
Toda aplicación de un programa de calidad requiere de técnicas y herramientas que ayuden a mejorar y evaluar la calidad que se debe seguir en la empresa para lograr el éxito.
La calidad cada vez está tomando más importancia, a día de hoy la calidad es una filosofía empresarial.
2. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD
CALIDAD TOTAL:
Recolección de los esfuerzos de las personas que conforman una organización, sin los cuales la cadena de cumplimiento no será posible.
CONTROL DE CALIDAD:
Conjunto de técnicas y actividades que permiten orientar, supervisar y controlar las procesos productivos con los requerimientos para obtener un producto o servicio de calidad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD:
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en cuanto a la calidad.
PRINCIPIOS DE CALIDAD:
Es una regla o idea fundamental que refleja las características esenciales de un sistema para dirigir y hacer funcionar a una empresa.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:
Sistema formalizado que documenta la estructura, responsabilidades y procedimientos requeridos para alcanzar una efectiva gestión de calidad.
3. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN
La calidad es un término que se encuentra en constante evolución.
La calidad son todas las cualidades con que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea.
ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Según Bounds (1994), el concepto de la calidad ha transitado por 5 etapas:
Etapa de Inspección
Etapa de Control Estadístico del Proceso
Etapa del Aseguramiento de la Calidad
Etapa de la Administración Estratégica por Calidad Total
Etapa de la Innovación y la Tecnología.
4. CULTURA ORGANIAZCIONAL
La cultura organizacional se
materializa en las normas y políticas congruentes.
LIDERAZGO, BUEN EJEMPLO, TRABAJO EN EQUIPO, INNOVACION, RODUCTIVIDAD, RESPETO AL MEDIO AMBIENTE.