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Tema 2. Políticas, estrategias de calidad y seguridad del paciente. …

- - - - Estructura: variables objetivas y cuantificables.
      - Proceso: lo que se hace por los paciente en relación con el diagnóstico.
      - Resultados: la consecuencia de poner la estructura y el proceso a trabajar para atender a los pacientes.
- - - - SICALIDAD
        
        OBJETIVO: Contribuir a la mejora de los servicios de salud para impactar directamente sobre las condiciones en las que los usuarios del Sistema Nacional de Salud reciben atención.
        
        BUSCA: Participación de todas las instituciones de salud del país: ISSSTE, IMSS, Servicios de Salud de PEMEX, SEDENA y MARINA.
        
        INDICADORES: Evaluación de la calidad técnica de los profesionales de la salud bajo estándares convenidos; el monitoreo de la satisfacción de los usuarios a través de los Avales Ciudadanos; la revisión periódica de los expedientes clínicos; la vinculación con hospitales públicos de mediana y alta complejidad para seguridad del paciente; la implementación de un programa de uso racional de medicamentos y la Acreditación de Unidades Médicas.
  - - - Ejes rectores para incidir
        
        Establecer o fortalecer una cultura organizacional de seguridad del paciente, trabajo en equipo, promover la comunicación e información, fortalecer o establecer sistemas de gestión de calidad, identificar riesgos de los procedimientos médicos, establecer un registro de los efectos adversos que se hayan presentado y prevenido, y establecer líneas de investigación relacionadas a la seguridad del paciente.