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LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTO EXPLORACION DEL CLIENTE -…
LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTO EXPLORACION DEL CLIENTE
Etapa
I
Las destrezas del orientador
El nivel primario de la empatía precisa se distingue de la empatía precisa avanzada en que
la meta de tal empatía es comunicar al cliente que el orientador entiende su mundo desde la perspectiva del cliente
tal empatía establece confianza y armonía y aumenta el nivel de la conducta auto exploratoria
la meta de tal empatía es comunicar al cliente que el orientador entiende su mundo desde la perspectiva del cliente
Respeto:
El respeto significa apreciar a otra persona simplemente porque es un ser humano. Implica que ser un ser humano tiene valor en sí mismo.
Las experiencias del cliente
El orientador que es un experto por sus destrezas así como por su papel y reputación, establecerá una fuerte base de poder con el cliente
Si el orientador es confiable en su papel, reputación y conducta, establecerá rápidamente una armonía con el cliente. Tal armonía es un canal de influencia social
La desorganización del cliente le hace más abierto a procesos de influencia social
Una tercera fuente de influencia es lo "atractivo" del orientador. El orientador será atractivo si es visto como similar y compatible con el cliente.
El orientador puede ayudar al cliente a pasar revista de sus recursos motivaciónales. La motivación del cliente para participar en el proceso de ayuda será alta si :
b. los asuntos que se tratan en las sesiones de ayuda son de importancia intrínseca para él
c. el orientador pone exigencias razonables en él, exigencias consistentes con sus necesidades y recursos
a. él siente pena psicológica
Orientación hacia el cliente:
contiene las actitudes que deben ser convertidas en conductas concretas si el respeto es verdaderamente un valor
Ser “para” el cliente.
La manera del orientador indica que él está "para" el cliente simplemente porque el cliente es humano. Esta no es una actitud tierna o sentimental. El orientador es una persona cariñosa no sentimental, con los pies en la tierra.
Voluntad para trabajar con el cliente.
El orientador está disponible para el cliente. Siente que puede comprometerse, con el cliente
Considerar al cliente como único.
La individualidad de otros es también un valor para el orientador. Está comprometido a apoyar al cliente en su ser único y ayudar a desarrollar los recursos que le hacen único
Considerar la autodeterminación del cliente
El trabajo del orientador es ayudar al cliente a liberar sus recursos o a cultivarlos
Presumir la buena voluntad del cliente.
El orientador actúa sobre la suposición de que el cliente quiere trabajar para vivir más efectivamente; esto es, quiere deshacerse de la conducta que es destructiva tanto para él como para otros y canalizar sus esfuerzos en un cambio constructivo de conducta
Trabajando con el cliente
Suspender juicios críticos.
Prestar atención.
AYUDAR COMO UNA INFLUENCIA SOCIAL: LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Ser experto
Reputación de ser experto
: su reputación de ser experto tiene al menos un impacto inicial sobre el cliente
Conducta de ser experto
:El orientador debe ser capaz de entregar lo que él promete
Papel de ser experto (el rol)
El cliente ve a tal persona como un experto con credenciales
Digno de confianza
Conducta de ser digno de confianza
mantener la confidencialidad
mostrar autenticidad, sinceridad y apertura en las formas conductuales discutidas en secciones previas
demostrar respeto por medio de una calidez apropiada, un interés, una disponibilidad y un trabajo duro con el cliente
Papel de ser digno de confianza (rol)
.
Auto exploracion
Relaciones interpersonales.
Metas
Presupuestos
Valores
Severidad del problema
Confidencialidad.
Temor a la desorganización
Vergüenza
Temor al cambio
Adiestramiento como-tratamiento en la Etapa I
La empatía precisa y en ser concreto. Estas dos destrezas sirven dos funciones para el cliente que se adiestra: (1) le enseñan a enfocar y concretar la exploración de sus propios problemas, y (2) le dan las destrezas que son indispensables en las relaciones humanas
Maria Angelica Mejia / 20162031345
Consejeria :Lic Victor Cardona
