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La relación entrevistador-entrevistado :, Desarrollo y cierre de la…
La relación entrevistador-entrevistado :
Un buen entrevistador conoce y usa estos principios básicos de modo que respondan a la situación particular.
Entrevista= una interacción social
Apertura de la entrevista
Apertura o incio, desarrollo de los aspectos principales o clímax y la concusión o cierre.
La entrevista en realidad comienza cuando el entrevistador tiene el primer contacto con el entrevistador
Lo que suceda en la fase inicial establece el escenario de lo que sucederá en las siguientes fases.
Rapport
Es un estado psicológico que incluye procesos cognoscitivos y emocionales.
Procesos emocionales
se relacionan con los sentimientos de bienestar, aceptación y falta de agresión.
Relación cómoda, cooperativa entre dos personas, en la que se mantienen sentimientos de satisfacción y una comprensión empática de la posición del otro.
Procesos cognoscitivos
se relacionan con las evaluaciones y atribuciones favorables.
Factores más importantes
: son la conceptualización de la situación por parte de los participantes.
Factores cognoscitivos en el desarrollo del rapport: conceptualización de la situación de la entrevista
El entrevistado necesita conocer el motivo de la entrevista, las referencias del entrevistador, lo que se va a hacer con la información, si la entrevista es confidencial, y, si lo es, la manera como se garantizará la confidencialidad.
El entrevistador también debe conocer la diferencia entre empatía y simpatía, entre una actitud amigable y una actitud intrusiva, y entre alentar la participación y prometer recompensas por participar.
Factores sociales en el desarrollo del rapport
Los encuentros interpersonales con los demás sean placenteros; quieren ser agradables, parecer aceptados
Factores ambientales: ambiente en el que la entrevista tiene lugar.
El lenguaje, la apariencia y los estilos de vestir afectan las primeras impresiones y evocan atribuciones estereotipadas que, por ende, afectan al desarrollo del rapport.
Factoresafectivos en el desarrollo del rapport
Entrevistas provocan altos niveles de ansiedad.
La
ansiedad
ocurre cuando el entrevistado (de modo correcto o incorrecto) percibe una diferencia de estatus respecto del entrevistador. L ansiedad se expresa de forma de hostilidad y agresión encubiertas.
Interacción de factores cognoscitivos, sociales y afectivos
La ansiedad puede inducir a que se produzca un pensamiento desarganizado, a olvidar detalles y secuencias temporales y a dejar incompletas las respuestas. Estados de atracción emocional significativa también producen sesgos, como respuestas adornadas, se dan respuestas que el entrevistado piensa que complacen, más que representar la situación exacta o la opinión real.
Los aspectos sociales están influidos por factoes afectivos.
Puedes usarse para controlar el comportamiento afectivo.
Introducción del uso de equipo de grabación
El entrevistado debe conocer el destino de esas grabaciones y registros.
Es
importante
explicar con claridad lo que se hará con la grabación. Puede prometerse el anonimato; per, si se hace, la promesa debe cumplirse.
Desarrollo y cierre de la entrevista
.
Los puntos a observar son:
El efecto del contenido de las preguntas.
El orden en que serán presentadas.
La posible presencia de sesgos u otros rasgos emocionales para las buenas relaciones.
La
atención
, se requiere mantenerla.
Deben mantenerse las buenas relaciones
Relaciones interpersonales en la fase intermedia
Relaciones interpersonales en el cierra de las entrevista
Presentar intención a la forma en que la entrevista se vaya cerrando paulatinamente, para dar un sentido de relajación y conclusión.
El entrevistador como el entrevistado debería ser capaces de terminar con el sentimiento de haber participado en una experiencia satisfactoria que valió la pena.
Alertar al entrevistador respecto a que la entrevista está cercana a su fin.
Agradecer el entrevistado por su participación.
Preguntarle si hay algo que le gustaría comentar.
Empatía, Simpatía y Actitudes críticas
El entrevistador tiene que tratar asuntos sensibles o delicados.
Puedes presentar serias dificultades para los psicólogos y trabajadores sociales, para quienes trabajan en prisiones; para aquellos que tratan casos de violación, de abuso infantil o violencia doméstica.
Distinguir la empatía de los sentimientos, ya sean éstos de simpatía o antipatía.
Empatía
Proceso cognoscitivo, para comprender la forma en que la persona se la misma situación.
No impide al entrevistador hacer juicios, pero le impide que esos juicios estén basados en sustentos más amplios.
La empatía ayuda a comprender las razones por las cuales la gente se comporta o piensa de determinada manera, pero no excusa o condena.
Simpatía
"Sentir con"
Simpatía no necesariamente involucra un intento por entender una situación desde el punto de vista de otra persona.
Puede incluir también sentimientos favorables de alegría, incluso de euforia, sin conceptuar las razones de esos sentimientos. No siempre es recíproca.
Producir sesgo; en el contenido de las preguntas, en la forma en que se plantean y en el modo en que se interpretan las respuestas.
Respuestas a actitudes críticas
Si el entrevistador muestra sentimientos de antipatía hacia el entrevistado, la relación no será la que conduzca el desarrollo y el mantenimiento de un buen rapport.
ACC también pueden producir sesgos. Tales actitudes vuelven obvias para el entrevistado, quien entonces reacciona a la defensiva. Puede tomarse poco comunicativo, con
respuestas incompletas o inadecuadas, distorsionar sus respuestas para dar una impresión más favorables, o incluso abandonar la entrevista, acompañando su salida con comentarios ofensivos.
Referencias del entrevistador.
Es de particular relevancia en encuestas de opinión, en entrevistas telefónicas y de investigación, especialmente aquellas realizadas por estudiantes.
Un estudiante de psicología no debe presentarse como psicólogo o como cualquier otro profesional.
Confidencialidad
La confidencialidad debe formularse de forma tal que pueda respetarse.
Difiere del anonimato en que el nombre del entrevistado se conoce y pueda ser usado a lo largo de la entrevista, pero se permite al entrevistado saber que la información no pasará a manos de ninguna otra persona o agencia, ni será usada por otros, de modo que se permita identificar la fuente.
Cuidado de los registros
Información se registra y almacena. Las notas y grabaciones deben mantenerse en lugares seguros, incluso bajo candados.
Veracidad al presentar el contenido de la entrevista
Recomendable precisar al entrevistado en qué consiste la entrevista
Veracidad al presentar el propósito de la entrevista
El entrevistador no debe insinuar que las respuestas contribuirán a mejorar la situación de los entrevistados.
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