Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva -…
Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva
Concorrência em escala global
Benefícios da globalização
Maximiza as economias e a redução de custos de recursos.
Maiores taxas de utilização,
custos fixos de capital e custo mais baixo por unidade produzida.
Chegada mais rápida do produto ao mercado.
Antes da Internet, somente conseguiam competir globalmente as grandes empresas, capazes de arcar com custos de fábricas, depósitos e centros de distribuição internacionais.
Competindo em qualidade e design
Qualidade é uma forma de diferenciação
No setor de serviços, em particular, estratégias de qualidade normalmente só são possíveis com sistemas de informação de
ponta
O que é qualidade?
Para o cliente
Qualidade do produto físico (confiabilidade), qualidade do serviço, qualidade psicológica (cortesia, reputação da empresa).
Para o produtor
Conformidade a determinadas especificações, ou ausência de variação em relação a essas especificações.
Benchmarking
Padrões externos determinados por empresas de classe mundial
Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços
Serviços de atendimento no portão de embarque
Melhoria da qualidade e da precisão do projeto
Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção
Competindo em processo de negócio
Empresas são coleções de processos de negócios
Para utilizar sistemas de informação de modo eficiente, é preciso modificar os processos de negócios
Gestão de processos de negocios
Identificar os processos a serem modificados
Analisar os processos existentes
Planejar o novo processo
Implantar o novo processo
Avaliar continuamente
Forças competitivas de Porter
Rivalidade entre Concorrentes tradicionais
Ameaça de Novos entrantes no mercado
Ameaça de Produtos e serviços substitutos
Poder de Barganha dos Clientes
Poder de Barganha dos Fornecedores