En este sentido, el liderazgo juega un rol fundamental, ya que las empresas no sólo crean productos industriales mediante procesos mecanizados, sino que, además, deben estudiar los perfiles psicográficos de las personas y alcanzar acuerdos en los equipos comerciales y a su vez, entre áreas funcionales de la organización; operaciones, finanzas, recursos humanos, comunicaciones, etc.