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VANTAGEM COMPETITIVA COM OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, IANE MAIA SILVA -…
VANTAGEM COMPETITIVA COM OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Caso Walmart
: possui um sistema de informação de reposição contínua que dá capacidade de estocar exatamente o que os clientes procuram. Porém, precisou-se implantar um novo sistema e maior ajuda do lado humano pra sinalizar os alimentos frescos, que estavam sendo um problema para a empresa.
MODELO DAS FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER
Novos entrantes no mercado
Produtos e serviços substitutos
Clientes
Fornecedores
COMO OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO LIDAM COM AS FORÇAS COMPETITIVAS
Alinhar a TI com os objetivos do negócio gera benefícios para a empresa, como:
Liderança em custos
Ajuda a alcançar baixos custos operacionais e de preço.
Diferenciação do produto
Facilita a criação de novos produtos e serviços. Exemplo: Nike com tênis customizados.
Focos em nichos de mercado
Focar num mercado específico e atender a este melhor que a concorrência.
Maior intimidade com o cliente e fornecedor
Pode acompanhar as preferências do cliente e saber o que recomendá-los.
IMPACTO DA INTERNET NA VANTAGEM COMPETITIVA
Aumentou a competitividade pela maior disponibilidade de produtos substitutos por todo o mundo. Reduziu a barreira para novos entrantes no mercado. Aumentou a competição por preços e deu maior poder de barganha aos clientes.
CADEIA DE VALORES EMPRESARIAL
Destaca as atividades específicas onde as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadadas e os sistemas de informação causarão maior impacto.
Atividades primárias
Criam valor para o cliente. Estão relacionadas com a produção e distribuição dos produtos e serviços. Logística de suprimentos, operações, vendas e marketing, serviço e distribuição.
Atividades de apoio
Administração e gerenciamento, recursos humanos, seleção de fornecedores, etc.
Benchmarking
Processo de comparar a eficiência e efetividade dos próprios processos de negócios com determinados padrões, e, medir o desempenho em relação a esses padrões.
Rede de Valor
Conjunto de empresas independentes que utilizam tecnologa da informação para coordenar suas cadeias de valores e fabricar um produto ou prestar um serviço coletivamente para um mercado. É mais orientada ao cliente.
SINERGIA
Fusões entre empresas que podem reduzir os custos e gerar lucros.
COMPETÊNCIA ESSENCIAL
é uma atividade na qual uma empresa é líder de classe mundial e pode ajudar a uma empresa a alavancar as competências existentes para mercados relacionados.
ESTRATÉGIAS
A TI pode formar comunidades de usuários compartilhando experiências sobre as empresas e isso pode gerar fidelidade, formando laços exclusivos com os clientes.
TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS
São produtos substitutos com desempenho tão bom ou melhor do que qualquer outro atualmente produzido. Automóvel que substituiu a carruagem, serviços de streaming que substituíram os CDs, etc.
CONFIGURAÇÃO DE SISTEMAS GLOBAIS
Centralizado
O desenvolvimento e a operação dos sistemas ocorrem totalmente na matriz.
Duplicado
Desenvolvimento ocorre na matriz, mas as operações são distribuidas pelas unidades autônomas em locais estrangeiros.
Descentralizado
Cada unidade estrangeira projeta suas próprias soluções e sistemas únicos.
COMO OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MELHORAM A QUALIDADE
Reduzem o tempo de ciclo e simplificam o processo de produção
Através de Benchmarking
Utilização da solicitação dos clientes
IANE MAIA SILVA - CAPÍTULO 3 - LAUDON