Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
10 - ภาวะผู้นำกับการสื่อสาร - Coggle Diagram
10 - ภาวะผู้นำกับการสื่อสาร
การสื่อสาร = กระบวนการถ่ายทอดข้อมูลจากผู้ส่งไปผู้รับผ่านสื่อต่างๆ
องคฺประกอบของการสื่อสาร
ผู้ส่งสาร - ผู้ริเริ่มการส่งสารและผู้เข้ารหัส ชี้นำพฤติกรรมการสื่อสื่อสาร
ผู้รับสาร - ผู้ที่รับสาร ตีความ และตอบสนองต่อสาร
สาร - สิ่งที่ผู้ส่ฃสารส่งให้ผู้รับ โดยต้องถอดเพื่อรู้ความหมาย มีเนื้อหาสองแบบได้แก่ +วัจนะภาษา +อวัจนะภาษา
4. ช่องทางการสื่อสาร - ตัวกลางที่ช่วยในการนำส่งสาร
7c การสื่อสารที่ดี
1. Clarity ชัดเจน
2. Conciseness กระชับ
3. Concrete ตรงประเด็น
4. Correct ถูกต้อง
5. Consideration พินิจพิเคราะห์/เห็นอกเห็นใจ
6. Complete ครบถ้วน
7. Courteous สุภาพ
Speech
การสื่อสารของมนุษย์โดยใช้ภาษาเพื่อสื่อความหมาย
ประเภทของการพูด
แบบที่ 1 - แบ่งตามวิธีพูด
2 extemporaneous speech
- มีการเตรียมกา
เป็นธรรมชาติ
สามารถใช้ท่าทางถ่ายทอดเนื้อหาและไม่ต้องกังวลว่าต้องเหมือนต้นฉบับ
ปรับหัวข้อการพูดได้
3 manuscripts speech
พูดตามต้นฉบับที่เตรียมไว้อย่างดี
4 memorised speech
เตรียมตัว ท่องจำอย่างละเอียด
1 impromptu speech
- ไม่รู้มาก่อนว่าต้องพูด ไม่ได้เตรียมตัว
ต้องคุมสติ อย่าตื่นเต้น สร้างความมั่นใจให้ตัวเอง
กำหนดเรื่องที่จะพูดให้ชัดเจน และกำหนดเวลาพูดให้เหมาะสม
แบบ 2 - แบ่งตามจํานวนผู้ฟัง
การพูดรายบุคคล - คือการพูด 1:1 ในชีวิตประจำวัน
การสนทนา
การสัมภาษณ์
การเล่าเรื่อง
การแนะนำตัว
การพูดในที่ชุมชน
การพูดในที่ชุมชน
• คือการพูดที่มีผู้ฟังมาก ต้องมีการเตรียมตัว
ข้อดีของการสื่อสารด้วยคำพูด
1.สร้างความเข้าใจได้รวดเร็ว
2.สร้างมนุษย์สัมพันธ์ได้ผลที่สุด
3.พิสูจน์ผลได้ทันที
4.ดัดแปลงแก้ไขและยืดหยุ่นได้
ข้อจำกัดของการสื่อสารด้วยคำพูด
1.สถานที่ไม่เอื้ออำนวย
2.อาจเกิดความซับซ้อน หรือเรื่องที่พูอธิบายยาก
3.สาระการพูดเป็นสารที่นำกลับมาทบทวนไม่ได้
4.มีโอกาสผิดพลาดในแง่ข้อเท็จจริง
ลักษณะผู้พูดที่ดี
เป็นผู้ฟังที่ดีเช่นกัน
มีไหวพริบ การสังเกต
รู้จักการใช้ภาษาที่ดี เหมาะสม
มีเค้าโครงเรื่อง
2.มีจุดประสงค์ที่แน่นอน
มีความคิด มีข้อคิดเห็น มีความรู้
การพัฒนาบุคลิกภาพผู้พูด
ผู้พูดควรสร้างแรงจูงใจในเชิงสร้างสรรค์
2.พยายามเพิ่มพูนความรู้ให้ตนเอง
3.สร้างความเชื่อมั่นให้ตนเอง
4.สร้างความเป็นกลางในใจ
การเตรียมการพูด
1.เลือกเรื่องที่จะพูดให้เหมาะสม
2.กำหนดขอบเขตโดยนึกถึงผู้ฟัง สถานที่ เวลา
3.วางโครงเรื่อง และหาข้อมูล
กำหนดจุดประสงค์ชัดเจน
เรียงเรื่องราว 3 ส่วนคือ
บทนำ
เนื่อหา
บทสรุป
6.ฝึกซ้อม
ทบทวน ประเมินผล
การใช้ภาษาพูด
เลือกคำที่เข้าใจง่าย ประโยคกระชับ
ไม่ควรใช้สำนวนยาวเกินไป
3.เลือกระดับภาษาที่เหมาะสม
4.ระวังคำหยาบ คำสแลง การล้อเลียน
ระดับของภาษา
ภาษาปาก - ส่วนตัวกับคนที่คุ้นเคย
ภาษากึ่งแบบแผน - ภาษาพูด ไม่เป็นพิธีการ
ภาษาแบบแผน - ภาษาเขียน เป็นพิธีการ
การใช้คํา และการใช้ประโยคในการพูด
การออกเสียงที่ถูกต้อง
1.1 ออกเสียง ร ให้ชัดเจน
1.2 ออกเสียงคําควบกล้ํา
1.3 ออกเสียงถูกต้องตามอักขรวิธี
1.4 ออกเสียงครบถ้วนไม่ตัดพยางค์
1.5 ออกเสียงแบ่งวรรคตอนได้ถูกต้อง
1.6 ออกเสียงไมผิดเพี้ยนวรรณยุกต์ หรือไมเ่ต็มคํา
หลีกเลี่ยงการใช้คําสแลงคําภาษาถิ่นคําไม่สุภาพและคําฟุ่มเฟือย
ใช้คําต่างประเทศเฉพาะกรณีเป็นศัพท์เฉพาะทางวิชาการ
ใช้คําให้ตรงความหมาย