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ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX CON COSTES - Coggle Diagram
ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX CON COSTES
BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE CONSUMO
La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en partes bien homogéneas según sus gustos y necesidades:
Segmentación psicográfica:
Se divide a los compradores en los diferentes grupos con arreglo a su estilo de vida, características de la personalidad o valores fundamentales
Segmentación con arreglo al comportamiento:
Se divide a los consumidores en grupos según su conocimiento, actitud, uso o respuesta a un producto
Segmentación demográfica:
Divide el mercado en distintos grupos según varias variables demográficas tales como; el sexo, la edad, el tamaño de la familia, su ciclo de vida, la renta, la ocupación, la educación o religión raza y nacionalidad
Selección de segmentos múltiples:
Cada vez es mas fuerte que una empresa comience a seleccionar un segmento como objetivo y luego se extiende a otros
Segmentación Geográfica:
Divide el mercado en unidades geográficas diferentes, tales como naciones, estados, regiones, ciudades o pueblos. La empresa puede decidir si operar en una o varias áreas geográficas
BASES PARA LA SEGMENTACION DEL MERCADO EMPRESARIAL
Los mercados industriales se pueden segmentar usando variables similares a las de la segmentación de consumo por ejemplo, las geográficas, las relativas a prestaciones y las de nivel de uso
Los compradores de ámbito industrial buscan diferentes conjuntos de prestaciones según en cual de las situaciones de compra se encuentren:
Recompra:
Estos clientes han adquirido ya el producto y desean manuales fáciles de leer, líneas de atención al cliente, formación y la posibilidad de emitir sugerencias
Sofisticación:
Estos clientes piden velocidad en el cumplimiento de mantenimiento y reparación, personalización de la oferta y asistencia técnica
Primera compra:
Estos clientes nunca han adquirido el producto, por lo que es muy fácil confiar, en el vendedor o empresa que comprenda sus negocios, explique bien las cosas y que muestre empatía
Sin embargo no todas las segmentaciones resultan útiles, estas son algunas de las cuales se pueden sacar el mayor provecho al aplicarse:
Accesible:
El segmento debe de ser alcanzado y atendido con eficacia
Diferenciable:
Debe responder de forma distinta a diferentes combinaciones de elementos y programa de marketing
Sustancial:
Un segmento debe ser entre los grupos que existen, el mas aprovechable a partir de un programa de marketing elaborado a su medida
Accionable:
Debe ser posible formular programas atractivos para atender y atraer al segmento
Medible:
El tamaño, el poder adquisitivo y las características deben poder observarse
EL PUBLICO OBJETIVO
Una vez que la empresa ha identificado las oportunidades de segmentación del mercado, debe decidir a cuantos y actuales dirigirse, y para esto la empresa debe considerar los factores: atractivo, estructural de segmento y objetivos y recursos de la empresa
Objetivos y recursos de la empresa:
La empresa debe estudiar sin invertir en tal segmento es razonable de acuerdo con sus objetivos y recursos disponibles
Atractivo estructural del segmento:
La empresa debe preguntarse si cuenta con las características que generalmente hacen atractivo a cualquier segmento: tamaño, crecimiento, rentabilidad, economía y bajo riesgo
Existen 5 modelos de selección de publico:
Especialización de producto:
La empresa se especializa en un determinado producto que vende a varios segmentos
Especialización del mercado:
La empresa se centra en servir un buen numero de las necesidades de un determinado grupo de clientes
Especialización selectiva:
En este caso, la empresa selecciona un numero de segmentos, cada uno de los cuales es objetivamente atractivo y apropiado para sus objetivos y recursos
Cobertura total del mercado:
Con esta estrategia la empresa intenta atender a todos los segmentos con todos los productos que puedan necesitar
Concentración en un único segmento:
Por medio de una técnica de concentración la empresa consigue un importante conocimiento de las necesidades del segmento y adquiere una fuerte presencia en el mercado
CARACTERISTICAS QUE DEBE TENER LA SEGMENTACION DEL MERCADO
Marketing mix diferenciado:
Supone que la empresa opera en varios segmentos del mercado, pero diseña diferentes programas para cada uno de ellos
Existen otras consideraciones para seleccionar y valorar segmentos:
Relaciones entre los segmentos y supersegmentos:
Cuando hay que atender a mas de un segmento, las empresas deben considerar, las relaciones entre los segmentos en cuanto al coste, resultados y tecnología
Estrategia de invasión segmento por segmento:
Es la estrategia que sigue una empresa que decida no revelar sus planes de expansión para entrar sucesivamente en varios segmentos en lugar de hacerlo una sola vez
Consideraciones éticas en la elección del publico objetivo:
La sociedad llega a quejarse cuando los especialistas en marketing se aprovechan en grupos especialmente vulnerables o de grupos indefensos
Cooperación entre segmentos:
El mejor método para asignar segmentos es designar a un directo para cada uno de los mismos así como otorgarle la suficiente autoridad y responsabilidad para conseguir el negocio
Marketing mix indiferenciado:
Supone que la empresa ignora las diferencias entre los distintos segmentos y atiende al mercado total con una única oferta