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La transformación de las compañías de seguros en la era digital, Informar…
La transformación de las compañías de seguros en la era digital
Lo que es crítico: no matar la innovación
Oportunidades
Mantenerse a la vanguardia
Responder a los cambios
Cumplir expectativas clientes
Amenazas
Nuevos competidores
Cambios culturales
Ejemplos
Lemonade
Progessive
Innovación
Portales interactivos para asesores
Apps para clientes finales
Venta directa de seguros
Micro-seguros
Móvil: un canal ideal para el servicio post venta
Cambios en la cadena de valor de los seguros
Contratar seguros
Dispositivo móvil
Proceso de información
Gestión de reclamos
Siniestros
Ejemplos en los cuales se usa
En un accidente
Éxito de nuevos servicios
Aspecto de usabilidad
Brindar excelente experiencia
Usar todos los medios digitales
Énfasis en el móvil
Pricing: el retorno de las pólizas a la medida
Internet de las Cosas
Usar el rastro digital
Dejado por las personas
Mejor precio por sus pólizas
Aplicación
Pago por el uso
Ejemplo: Compartir información de GPS con la aseguradora
Evaluar la forma de uso del automóvil
Las rutas que se eligen
Los horarios en los que se maneja
Velocidad
Ventajas
Compañía de seguros
Evaluar la forma de conducir
Cliente
Pagar por el uso
Poco uso
1 more item...
Bastante uso
1 more item...
Precio personalizado
Conclusión
Volver a los orígenes de los seguros
Tener pólizas personalizadas
Necesidades del cliente
El impacto de la era digital en el negocio
Compañías de seguros
Agentes o corredores
Lealtad o preferencia
Clientes finales
Menos dependientes
Recursos digitales
Medios atractivos
Acceso
Personalizado
Cambios
Mentalidad
Hábitos
Comportamiento
Insurtech
Nuevas capacidades digitales
Adquisiciones de insurtech
Asociaciones con ecosistemas
de innovación
Blockchain en seguros
Definición
Estructura de datos totalmente distribuida
Contiene transacciones
Garantiza que cada participante tiene la misma copia exacta
Incorpora una transacción no es posible
removerla del blockchain
Operaciones
Nuevas transacciones
Trabajan sobre la misma
versión de la estructura
Transforma
Esquemas centralizados en
distribuidos
Esquemas descentralizados
Contratos inteligentes
Fijan condiciones para
ejecutar las transacciones
Pólizas
Condiciones de ejecución
Actores externos
Tecnología del blockchain y contratos inteligentes
Alternativas para prevenir fraudes
Esquemas de funcionamiento
tolerantes a fallos
La transformación digital del negocio de los seguros
Nuevas tendencias y tecnologías
Adaptarse al nuevo entorno
Nuevas exigencias de los clientes
Posibilidades en el futuro próximo
Beneficios
Sostenibilidad
Expansión
Subsistencia
Implementar y fomentar innovación
Social: un nuevo paradigma de la compra de seguros
Redes sociales
Fenómeno social
Cambios
Comportamiento
Hábitos
Opiniones
Información
Detalles
Recomendaciones
Confianza
Compañías de seguros
Gestión
Seguros del futuro
Adaptarse a los cambios
Fenómeno demográfico
Clientes jóvenes
Era digital
Métodos directos digitales
Venta y servicio
Informar la ubicación a la compañía
Sacar fotos
Informar la ubicación
Compartir el contacto
Solicitar un coche de cortesía
Irse del lugar del accidente
Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE
Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio
SEGUROS
INTEGRANTES
:
Benítez Alejandra
Caiza Evelyn
Moreno Antonella
Toapanta Abigail
NRC
: 4011
FECHA
: 17/03/2021
