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La demanda y los consumidores de bienes y servicios, Teoría del consumidor…
La demanda y los consumidores de bienes y servicios, Teoría del consumidor y Análisis y estudio del mercado.
La demanda y los consumidores de bienes y servicios
La demanda
Cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio y cantidad dado en un momento determinado.
La demanda está determinada por factores como el precio del bien o servicio, la renta personal y las preferencias individuales del consumidor.
Función de la demanda
Satisfacer la relación que existe entre las diversas cantidades del satisfactor, que puedan ser compradas
Ingresos de los compradores (y)
Los gastos de los compradores (g)
Precios del satisfactor (p)
Los precios de los bienes complementarios (pc)
Los precios de los bienes sustitutos (ps).
Demanda individual
La cantidad de un artículo que los consumidores desean adquirir varía en función de factores
El ingreso económico del consumidor
Los precios de otros artículos
El precio del artículo
La preferencia del consumidor
La representación gráfica de esta tabla se interpreta como la curva de demanda individual.
Puede ser expresada así: D= f (p, g, y, pc, ps)
Ley de la demanda
Cuando los precios disminuyen, la cantidad demandada aumenta
Cuando los precios aumentan, la cantidad demandada disminuye.
Curva de la demanda se determina que al subir el precio de un bien o servicio, la demanda de éste disminuye y situación contraria se presentará al bajar los precios.
La suma de las demandas individuales produce la demanda de mercado
La cantidad demandada depende de cuatro factores
El precio
Si se incrementa el precio, la demanda será menor, y a la inversa.
El ingreso
Al ser este mayor, la demanda se eleva y disminuye al bajar los ingresos.
El gusto
Al incrementarse nuestro deseo por un producto la demanda se eleva.
El precio de los bienes sustitutos
Dos productos son sustitutos cuando el aumento en el precio de uno, genera un aumento en el consumo del otro.
Teorías del comportamiento del consumidor
Teoría económica
La base de esta teoría, uno de cuyos exponentes más relevantes, es que el hombre busca siempre maximizar su utilidad.
El hombre siempre tratará de lograr el producto que más utilidad le dé en función del precio que pagará por él.
El hombre siempre tratará de maximizar la relación costo beneficio.
La teoría económica presenta al consumidor como un ser racional, por lo que el consumo posee una relación con los ingresos.
Esta teoría se enfoca en la relación costo-utilidad, en la cual el consumidor busca maximizar la utilidad del producto
o servicio para su satisfacción total en relación al precio de adquisición.
Se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.
Es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios.
Consumidor
Es aquella persona que según sus necesidades solicita bienes o servicios, de algún comercio o servicio que se los proporcione.
Es un individuo que hace uso final de los bienes y servicios que produce la economía de un país para la satisfacción de sus necesidades.
Teoría del aprendizaje
En la teoría económica la compra de un producto debe ser realizada mediante la observación de todas las características de todos los productos (del mismo tipo) existentes en el mercado (o en la tienda).
El aprendizaje es el resultado de los conocimientos y experiencias adquiridos y el comportamiento del consumidor es aprendido.
Los consumidores optan por los productos de los que han aprendido anteriormente.
El consumidor aprende a distinguir todas las cualidades, ventajas y desventajas de un producto a través de la observación, luego de esto selecciona y adquiere aquel que le ofrece globalmente mejores resultados.
Los consumidores participan en un proceso de formación de hipótesis y evaluación de resultados, basándose en la percepción, experiencia y orientación hacia objetivos y metas definidas.
Teoría psicoanalítica
El comportamiento de las personas está guiado de manera esencial por una serie de razones profundas del espíritu humano.
Estos llamados fantasmas que guían el comportamiento de las personas, sin ellas aceptarlo de una manera abierta, son
básicamente el impulso sexual y el impulso agresivo.
Se basa en los principios de Sigmund Freud
Explica que el comportamiento del individuo se encuentra bajo las fuerzas internas Eros y Thanatos.
El Thanatos se relaciona con el placer derivado a la destrucción, muerte y agresión.
El Eros se refiere al sexo, recreación, amistad y socialización
Para la teoría psicoanalítica son estas fuerzas las que
guían al comportamiento,
Estos impulsos se ven manifestados de manera oculta, ya que la sociedad no permite manifestaciones abiertas de este tipo de acciones.
Existen tres diferentes puntos que explican cómo opera la mente humana
"El Superyó"
Se representa por la ética y moral del hombre, estas son restricciones de los impulsos del Ellos, para asegurarse de seguir las normas sociales.
"El Yo"
Es el se encuentra conformado por la conciencia del ser humano, equilibrando los impulsos del Ellos y las restricciones del Superyó.
"El Ellos"
Se conforma de impulsos irreflexivos como lo es el hambre y el deseo sexual, los cuales se buscan satisfacer sin pensar en los medios.
La teoría psicoanalítica afirma que el consumidor no actúa de forma racional, ya que prefiere aquellos productos que satisfacen estas fuerzas e impulsos internos.
Teoría sociológica
Según Thortein VEBLEN: “La principal razón que guía el comportamiento de las personas en su necesidad de integración en su grupo social.
Muchas personas van a tener comportamientos de poco o ningún trasfondo económico o psicológico, comportamientos que están destinados fundamentalmente a quedar bien con los demás.
El ejemplo más claro de esta situación parece ser el fenómeno de la moda, pues en ella se observan comportamientos inexplicables para otras teorías.
Así desde un punto de vista económico, la moda es altamente ineficiente
Según Thorstein Veblen (1827-1929)
Esta teoría presenta al consumidor como un ser social que busca la integración.
¨La principal razón que guía el comportamiento de las personas en su necesidad de integración en su grupo social.¨.
Los consumidores poseen cierto comportamiento de consumo que se diferencia con las teorías anteriores.
La adquisición se realiza para satisfacer la necesidad de pertenecer a un grupo social y diferenciarse de otros.
Estos comportamientos presentan preferencias en aquellos productos que se encuentran de moda y que cumplen las tendencias y expectativas sociales.
Estudios del mercado
¿Qué es?
Es un análisis que se hace a personas o compañías, para con esta información poder tomar decisiones del consumo que atañen a un producto o servicio de la empresa.
Es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado.
Es que ayudan a crear un plan de negocios, es decir, a lanzar, mejorar un nuevo producto o servicio y expandirse a nuevos mercados.
Es utilizado para determinar qué porción de la población comprará un producto o servicio, basado en variables como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario.
Primario
Es el más completo y exacto, ya que implica pruebas, encuestas, cuestionarios, o cualquier método elegido para investigar un producto.
Se debe de contar con una guía de preguntas
Preguntas abiertas
Donde la persona que conteste escriba lo que quiera.
Preguntas que se usan para corroborar información
En cierre, y se recomienda que sea la respuesta clara y breve.
Preguntas conductivas
Son preguntas cuya respuesta es "si o no"
Análisis FODA
(Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas)
Partes del análisis FODA
Definición del problema
Se describe la situación actual del negocio, identificar las deficiencias, problemas y los cambios que se quieran presentar en los productos,
Se suelen utilizar las siguientes preguntas
¿Cuál es nuestro propósito?
¿Qué queremos conocer?
¿Qué queremos estudiar?
Análisis previo de la situación
Se analiza y entiende el por qué debemos tener esta información
Los antecedentes de la información interna y externa, ya que nos proyectará a la toma de decisiones mediante un
análisis interno y externo.
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas o desventajas competitivas.
Organización.
Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.
Personal.
Selección de personal, formación y capacitación, motivación constante, remuneración y rotación (sueldos u horarios).
Marketing.
Representa la línea y gama de productos, imagen, muestra del posicionamiento y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.
Finanzas.
Investigación y desarrollo, nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.
Análisis externo.
Abarca diversas áreas
Sector.
Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.
Competencia.
Precios, distribución, publicidad, etc.
Mercado y segmento de mercado,
Es la evolución de la demanda, deseos del consumidor) y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).
Entorno.
Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc.
Definición de objetivos
Ayuda a plantearnos las acciones a poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las amenazas, teniendo conciencia de las debilidades y fortalezas.
Estrategias que se pueden aplicar
Ofensiva.
La empresa debe estar preparada con estrategias en desarrollo.
Cuando sus productos dejen de ser elegibles, sean transformados resaltando sus fortalezas, aprovechándose de las áreas de oportunidad del mismo
Reorientación.
Es cuando tienes la oportunidad de innovar, pero no tienes los medios o preparación adecuados para hacerlo.
Defensiva.
Cuando la empresa tiene conocimiento de las posibles amenazas y está preparada para defenderse y enfrentar las situaciones que se presenten.
Análisis de la información disponible
Las fuentes internas pueden estar representadas con fortalezas y debilidades.
Debilidades internas
Falta de estrategias y financiamientos para elaborar los cambios, instalaciones no acordes a las necesidades para la operación
Atrasos de producción, inexistencia de investigación y desarrollo del producto, falta de personal capacitado en gestiones de dirección.
Fortalezas internas
Son las habilidades y recursos tecnológicos con los que se cuentan, capacidad de fabricación, innovación de productos para mejorar la imagen de los productos, mejorar la organización de la empresa e imagen del producto.
Trabajo de campo
El cuestionario
En el cuestionario deben de plasmarse preguntas de fáciles, sencillas (se debe de entender la pregunta), preciso (una pregunta a la vez), discreto entendimiento y con una respuesta concreta
Antes de aplicación, se debe a analizar concienzudamente qué es lo que se pretende preguntar.
La principal función en un análisis de mercado es medir comportamientos, actitudes, características de los entrevistados.
Debe de ser interesante, que con sus preguntas capte la atención del interesado.
Interpretación de los datos
Para interpretar los resultados, debemos vaciar la información correspondiente de cada pregunta en gráficas, para interpretar fielmente el sentido que se pretendió darle a este análisis.
Para esta etapa, se necesitan tener los cuestionarios debidamente contestados
Informe final y presentación de conclusiones
Se debe elaborar un informe, donde se incluya la información obtenida en investigación, explicando los detalles y recalcando las situaciones o posibles mercados.
La empresa al tener este informe, toma las decisiones necesarias para el producto.
Hacía qué consumidores
Cómo innovar el producto y marketing.
En qué mercado lanzarlos
Se deben ofrecer propuestas o soluciones para por
último, una conclusión de esta investigación
Consumidores
Tipos de consumidores
Consumidor experimental
Es aquella persona que consume una o varias veces pero no continúa utilizándola después.
Consumidor ocasional.
Persona que consume intermitentemente con alto riesgo de adquirir dependencia física o psíquica.
Consumidor por impulso/emoción
Los que lo hacen para satisfacer sus necesidades en forma pragmática.
Consumidores impulsados por la Mercadotecnia
Gastan más de lo que pueden generar en ingresos mensuales o superior a lo que pueden tener para su calidad de vida.
Consumidores según su fanatismo
Tweens
Niños de 8 a 12 años, aspiran a ser adolescentes y disfrutar del ocio sin la vigilancia de los padres.
Adultescente
Una nueva generación de adultos que se niega a crecer pero que tiene independencia económica
Senior de oro
El jubilado que vive una segunda adolescencia, intentan disfrutar lo que no pudieron disfrutar cuando jóvenes.
Metrosexual
Para identificar al hombre que dedica mucho tiempo a cuidar su físico.
Dins
Ingresos dobles, nada de sexo; parejas que trabajan tanto y con tanto estrés que apenas tienen vida sexual.
Retrosexual
Este término se utiliza para quien sigue el patrón de un hombre “de los de antes” pero actualizado, cuida su imagen, pero sin exagerar.
Duppie
Aquél que tenía un alto estatus y un muy buen trabajo, aunque ahora por cosas de la vida tiene un empleo peor.
Mujer Alfa
Mujer independiente económicamente o que gana más que su pareja, toma las principales decisiones y ejerce roles masculinos.
Kidult
Adultos con gustos infantiles (los jugadores de videojuegos ha pasado de los 18 a los 29 años).
Dink
Parejas sin hijos y doble ingreso que consumen más tecnología y cultura que otras familias.
Kippers
Chicos en el bolsillo de sus padres, gastando sus ahorros de la jubilación, identifica al adulto que vive en el seno paterno, es primo hermano del Kiduit
Singles y OP
Solteros independientes y divorciados con hijos, personas sin pareja estable, vive en ciudades grandes y tiene estudios superiores.
Prosumer
Consumidor que utiliza la tecnología como hobby, pero llegando a unos niveles de sofisticación que les acerca a usuarios profesionales.
BoBos
Personas maduras, burgueses y bohemios, con muy alto poder adquisitivo, consumen productos muy exclusivos o de lujo. Han triunfado profesionalmente pero presumen de un espíritu insumiso.
Geeks o tekkies
Hombres que les encanta compartir información con todo tipo de trucos relacionados con la tecnología
Consumo
Ejemplos de consumo
Re flexibilidad.
Es la identificación que tiene el consumidor con el producto que elige
Transitividad.
Es cuando el consumidor tiene un pensamiento racional a su necesidad ya que demuestra que engloba a sus prioridades.
Racionalidad.
Es con base en el razonamiento que toma un individuo al momento de elegir un producto de acuerdo de mayor a menor necesidad.
Restricciones del consumo
Los ingresos.
Cuando el consumidor debe considerar qué producto es más necesario adquirir considerando su patrimonio.
El presupuesto
Es cuando el consumidor al querer conseguir un bien debe primero cotizarlo en varios negocios para comparar precios, características y condiciones del mismo, con base en sus necesidades económicas.
El tiempo.
Es cuando no se pueden obtener todos los productos de su elección en el mismo momento.
Colegio de Bachilleres del Estado de México Plantel 13 Calimaya
Kevin Richi Díaz Rueda Grupo: 602 Fecha: 17/03/21
Materia: Economía 2