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Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa
se constituye de esta forma como una herramienta de gestión que contribuye a la eficacia empresarial, ya que, tal y como señalan diferentes estudios, aporta mejores resultados financieros en las compañías, al tiempo que éstas se fortalecen en el mercado y son percibidas de manera más positiva por los ciudadanos.
La reputación es el resultado de todas esas acciones y a medida que las relaciones empresariales son más fuertes, éstas repercuten en la reputación empresarial.
las organizaciones que contribuyen a la difusión de la Responsabilidad Social, tanto a nivel internacional como nacional.
empresas que incorporan la Responsabilidad Social en las distintas actividades de su cadena de valor, hacen visibles sus comportamientos social mente responsables a través de múltiples instrumentos que sirven para comunicar interna y externamente sus resultados
Otro elemento de valoración en el mercado son los índices bursátiles éticos,sostenibles o socialmente responsables, que incluyen a aquellas empresas que destacan en su comportamiento social y medioambiental.
La RSC se constituye como un modelo de gestión empresarial eficaz para afrontar los nuevos retos globales, porque entre otras razones: contribuye a un desarrollo sostenible, refuerza las relaciones con los públicos internos y externos de las organizaciones y sensibiliza a los ciudadanos sobre las diferentes necesidades de la sociedad a través de las diferentes acciones con los stakeholders.
se debe tener en cuenta que la empresa se concibe hoy día como una entidad que genera riqueza y también beneficios a la sociedad y su entorno. desde los años 90 cuando cobra fuerza ante las nuevas pautas de la sociedad, como son: la globalizan, la conciencia ecológica y el desarrollo de las nuevas tecnologías.
la dimensión interna,que afecta a los empleados y al medio ambiente incluyendo la gestión de recursos humanos, la salud y la seguridad en el trabajo, la adaptación al cambio y la gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales.
es“la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad”
Diferentes estudios apuntan que las empresas social mente responsables tienen mejores resultados. Los consumidores eligen marcas de empresas socialmente responsables y tienden a comprar menos en empresas que no utilizan estos criterios.
La comunicación de la RSC:
Las empresas utilizan múltiples herramientas para dar a conocer su responsabilidad social. Los resultados anuales se detallaren las memorias de sostenible, así como en diferentes plataformas de comunicación que están disponibles para todos los stakeholders: webs y portales corporativos, publicaciones internas y externas y publicidad corporativa, entre otras.
La comunicación de los valores de RSC contribuye a mejorar la percepción de los stakeholders en relación a las empresas y de este modo la comunicación reconvierte en un elemento estratégico que, además de transmitir el posiciona-miento de las marcas en el ámbito de la sostenible, sirve a su vez para diferenciarlas del resto de marcas que comunican valores de RSC.
Se entiende la reputación como una representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus stakeholders.
La reputación es también la cristalización de la imagen corporativa de una entidad cuando ésta es el resultado de un comportamiento corporativo excelente, mantenido a lo largo del tiempo, que le confiere un carácter estructural ante sus stakeholders estratégicos.
La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación corporativa, aunque existen otras herramientas como es la auditoría, más ajustada a la realidad concreta de cada empresa a estudiar. Los monitores permiten estudiar y comparar resultados entre empresas.
De esta forma, la imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre una compañía,donde la imagen actúa como figura y la Reputación constituye el fondo sobre el que se proyecta la figura.
La reputación se asocia al comportamiento corporativo, lo que no siempre es la consecuencia de una buena imagen corporativa, muchas veces fruto de una tarea exclusivamente comunicativa, por tanto, es menos estable que la reputación.
La RSC contribuye a fortalecer la reputación, ya que el compromiso social y medioambiental tiene una traducción directa en la reputación. Igualmente, todas las acciones responsables que se comunican a los públicos generan y fortalecen una imagen positiva de la empresa.
Las empresas que tienen buena reputación se defienden mejor de las crisis y quienes han incorporado la RSC como forma de gestión empresarial pueden trasladar todos aquellos valores asociados a sus compromisos y rentabilizarlos en términos de imagen con su comunicación.