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EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT )
Naturaleza de los grupos
Tipos de grupos
Grupos de mando
Son grupos definidos por la organización y formados por personas que ejecutan de- terminadas tareas o funciones
Grupos de tarea.
Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como las comisiones.
Grupos temporales con plazos definidos
Son grupos tradicionalmente deter- minados por las relaciones formales de autoridad y están definidos en el organigrama
Etapas del desarrollo de un grupo
La etapa de formación
es el paso inicial de la construcción de un grupo y consta de dos fases
La etapa de la tormenta
es aquella en la que surge el conflicto dentro del grupo.
La etapa de normalización
se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesio- na gradualmente.
La etapa de desempeño
se presenta cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional
La etapa de interrupción.
Los grupos temporales, como las comisiones, las fuerzas de tarea, los equipos y grupos similares que deben desempeñar una tarea limitada pasan por una quinta etapa.
Mapa de la red social
Las redes sociales
Los conglomerados
Los conglomerados prescritos,
Los conglomerados emergentes
Las coaliciones
Estructura del grupo
El liderazgo formal
cada grupo tiene un líder, el cual es señalado formalmente por la organización y recibe distintos nombres
La función.
Es el conjunto de actividades y compor- tamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organización.
El desempeño del papel
Cada uno de los miembros del grupo desempeña la función específica que le ha atribuido la organización.
Las normas.
Los grupos definen o imponen normas para cada situación
El estatus
Se refiere a la posición social que las perso- nas atribuyen a un grupo o a los miembros de éste.
El tamaño.
Éste influye en el comportamiento del
grupo debido a las variables implicadas
La composición
Se refiere a la combinación de cono-
cimientos y competencias
La cohesión
fortalece cuando los miembros del grupo pasan juntos una parte importante de su tiempo
Condiciones de la organización para trabajar en grupo
Estrategia de la organización.
Es definida por la directiva de la organización, que establece los objetivos globales y los medios para alcanzarlos.
Estructura de autoridad.
Define quién depende de quién, quién toma decisiones
Reglas formales.
Las organizaciones definen reglas, procedimientos, políticas, descripciones de puestos y directrices para estandarizar el comportamiento de sus miembros.
Asignación de recursos
Determina la manera en que el dinero, el tiempo, las materias primas y el equipo se distribuirán entre diversos grupos de acuerdo con las decisiones de la organización.
Procesos de selección de personal
Dado que los miem- bros de un grupo cualquiera también son miembros de la organización
Sistemas de evaluación del desempeño y de recompensas
La organización define metas de desempeño que pueden ser específicas y ambiciosas.
Cultura de la organización
Define mediante normas los comportamientos aceptables e inaceptables.
Eficiencia y eficacia de un grupo
Los grupos generan información y conocimientos más completos.
Los grupos ofrecen puntos de vista mucho más diversos
Los grupos toman decisiones de mejor calidad
Los grupos facilitan que la solución sea aceptada
Toma de decisiones en grupo
Consume más tiempo.
El grupo debe discutir hechos, encontrar opciones y buscar consenso acerca de la decisión, y eso tarda más.
El grupo presiona para que haya conformidad.
Los miembros tal vez dejen de disentir explícitamente porque desean ser aceptados y valorados por el grupo
Una persona o un subgrupo pueden dominar la discusión.
una coalición dominante suele definir las decisiones de un grupo.
Las decisiones grupales no definen claramente las responsabilidades
la responsabilidad de los resultados corresponde a una persona, pero en el proceso de grupo la responsabili- dad es general y compartida
Equipos
Tipos de equipos
Equipos funcionales cruzados
Equipos virtuales.
Equipos autodirigidos
Características de los equipos.
PROPÓSITO
• Resolución de problemas
• Presentación de sugerencias
• Discusión de innovaciones
• Reingeniería de procesos
• Desarrollo de productos
• Evaluación de procesos
• Otros objetivos de la
organización
TIPO
• Funcional cruzado
• Autodirigido
• Fuerza de tarea
• Virtual
DURACIÓN
• Permanente
• Temporal (plazo definido)
• Variable (lo que dure la tarea)
ESTRUCTURA
• Administrada
• Autodirigida
Cómo desarrollar y administrar equipos eficaces
Objetivos claros y comprensibles para todos los miembros.
Miembros con habilidades útiles, de modo que el equipo disponga de todas las capacidades necesarias para ejecutar la tarea.
Confianza recíproca entre los miembros.
Compromiso unánime en torno a los objetivos y los
medios para alcanzarlos.
Buena comunicación interna entre los miembros.
Habilidades de negociación para lograr el consenso
Liderazgo renovador, capaz de impulsar y aprovechar a las personas
Apoyo interno (de los miembros) y externo
Facultamiento en la toma
de decisiones (empowerment)
Poder
Motivación.
Desarrollo.
Liderazgo.