Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa
RSC-Responsabilidad Social Coporativa
Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible-“Compromiso de las empresas de con-tribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”
Corporate Social Responsability Europe (CSR Europe)-"Expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella”
Comisión Eurpea (2011)- "Responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad”, maximizando la creación de valor compartido con todos los stakeholders y la sociedad”.
Organización Internacional del Trabajo- "Conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. "
Libro Verde de la Unión Europea- “Integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medio-ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
A. Carroll-Señala cuatro obligaciones por parte de las empresas.
Triple cuenta de resultados: Balance donde las empresas publican los resultados de sus actuaciones en tres dimensiones: social, medio-ambiental y económica.
Dimensión interna que afecta al recurso humano de la empresa
Dimensión externa que se refiere a la relación con la comunidad
Obligaciones legales: Obedecer la ley
Obligaciones éticas: Mantener un comportamiento ético
Obligaciones económicas: Debe ser rentable
Obligaciones filantrópicas: Responsabilidad social:
• Generar riqueza de forma eficaz
• Distribuir de manera equitativa la riqueza generada en el entorno
• Proporcionar a los consumidores productos útiles en condiciones justas.
• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad, la salud laboral y el desarrollo profesional de los empleados.
• Respetar el medio ambiente minimizando los impactos que genera la empresa con su actividad
Directrices para integrar la RSC en las empresas
Pacto Mundial: Involucra a las empresas de manera voluntaria en la gestión de los retos sociales y medioambientales que quieran contribuir a un desarrollo sostenible en sus actividades. se engloban derechos humanos, normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción.
Las empresas que incorporan la Responsabilidad Social utilizan diferentes normas y estándares como la norma SA8000, Social Accountability Standard 8000, el estándar AccountAbility AA1000, la norma EMAS 2001 y la reciente ISO 26000, norma global de RSE para visibilizar sus comportamientos responsables
Global Reporting Initiative: Es una guía que sirve para la elaboración de memorias de sostenibilidad a través de indicadores que se especifican en el desempeño de la actividad empresarial.
Índices bursátiles éticos, sostenibles o socialmente responsables: Incluyen a las empresas que destacan en su comportamiento social y medioambiental.
Comunicación de la RSC
Contribuye a mejorar la percepción de los interesados en relación a las empresas- Es un elemento estratégico que, además de transmitir el posiciona-miento de las marcas en el ámbito de la sostenibilidad, sirve como diferenciador.
Gestión Estratégica de la comunicación corporativa: Es la comunicación que utilizan las empresas para promoverse por medio de los valores de identidad corporativa. Proyecta una imagen favorable de la empresa.
Aspectos destacables:
Se dan a conocer acciones responsables en todas las dimensiones de la Responsabilidad social.
Se mejora la imagen corporativa siempre y cuando los stakeholders perciban coherencia entre los valores y el mensaje.
Se informa al público sobre los compromisos e impactos sociales y medioambientales.
Se dan a conocer los valores sociales y medioambientales.
Reputación corporativa, concepto y medición
Reputación: Es un intangible que las empresas gestionan estratégicamente yes consecuencia de los buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable.
Representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus interesados
Consolidación de la imagen corporativa de una entidad cuando ésta es el resultado de un comportamiento corporativo excelente,
Para construir una buena reputación es necesaria la gestión integrada de diferentes variables
Ética y buen gobierno
Innovación
Productos y servicios
Calidad y servicio al cliente
Entorno de trabajo
Responsabilidad social corporativa
Resultados
Financieros y liderazgo (visión de futuro).
Medición:La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación corporativa
MERCO: Es el ranking de las 100 empresas españolas con mejor reputación y es el único monitor de reputación en el mundo que cuenta con diez evaluaciones, posee un mejor rigor metodológico
Reputation Institute: Es un método de medición permanente global sobre Reputación. Utiliza la metodología denominada Rep Track. que consiste en examinar la relación entre la conexión emocional, o “Pulse”, con los stakeholders, junto con la percepción de siete conexiones racionales subyacentes.
Productos /Servicios
Innovación
Lugar de trabajo
Ciudadanía
Gobernabilidad
Liderazgo
Rendimiento
Resultados económico-financieros
Calidad de la oferta comercia
Reputación interna
Etica y Responsabilidad Corporativa
Dimensión internacional de la empresa
Innovación.
Relación entre imagen, reputación y RSC
la imagen y la reputación con el pilar de la percepción pública sobre una empresa. La imagen actúa como figura y la reputación constituye el fondo sobre el que se proyecta la figura.
La RSC ayuda a fortalecer la reputación, ya que el compromiso social y medioambiental tiene un impacto directo en la reputación.
Clarissa Sofía Ancona Grimaldo-1845671
GRUPO C71