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COMUNICACIÓN - Coggle Diagram

- - - - a) Definción de objetivos y estrategias. La comunicación presenta directrices a los niveles mas bajos de la organización
      - b) Instrucciones para el trabajo y racionalidad. Son indicaciones sobre como se debe hacer el trabajo y como relacionarlo con otras actividades de la organización
      - c) Practicas y procedimientos. Son mensajes definidos políticas, reglas y reglamentos.
      - d) Realimentación sobre el desempeño. Son mensajes que indican la evaluación sobre el desempeño de una persona
      - e) Adoctrinamiento. Son mensajes destinados a motivar a las personas a adoptar los valores culturales de la organización, asumir su misión y visión y a participar en ceremonias especiales.
    - - a) Problemas y excepciones. Son mensajes que describen desviaciones o anomalías en el desempeño rutinario y normal, y buscan llamar la atención de la directiva
      - b) Sugerencias para mejorar. Son los mensajes con ideas para mejorar los procedimientos relacionados con las tareas para aumentar la calidad y la eficiencia.
      - c) Informes de desempeño. Son mensajes que incluyen reportes periódicos que informan a la administración acerca del desempeño de personas o unidades de la organización.
      - d) Información contable y financiera. Son mensajes que se refieren a costos, pago de cuentas, volumen de ventas, utilidades proyectadas, rendimiento sobre la inversión y otros asuntos de interés para la administración.
    - - a) Solución de problemas interdepartamentales. Son los mensajes que intercambian miembros de un mismo departamento sobre el cumplimiento de las tareas.
      - b) Coordinación interdepartamental. Son mensajes entre diferentes departamentos para facilitar el cumplimiento de proyectos o tareas comunes.
      - c) Asesoría del staff para los departamentos de línea . Son mensajes de especialistas del staff a los administradores de línea para ayudarles en sus actividades.
      - Cynthia Gissel Martínez García Grupo: A72 #28 Capitulo 11: Comunicación
    - - :check: Acompañamiento: Consiste en verificar que el significado del mensaje fue captado debidamente y parte del supuesto de que pudo haber sido mal interpretado por el destinatario.
      - :check: Realimentación: Es un elemento muy importante para la buena comunicación bilateral. Implica la apertura de un canal para que el destinatario responda y para que el emisor sepa si el mensaje fue recibido y si produjo la respuesta deseada.
      - :check: Empatía: La forma de comunicación depende mucho de lo que uno sabe acerca del destinatario. La empatía implica que la información debe estar mas orientada hacia el destinatario que hacia el emisor y exige que los comunicadores se pongan en el lugar de los destinatarios para darse una idea de como será decodificado el mensaje.
      - :check: Repetición: La repetición o redundancia es la comunicación asegura que si un mensaje no fue comprendido, habrá otros que lo transmitirán. Es método de aprendizaje ampliamente aceptado.
      - :check: Lenguaje sencillo: El lenguaje complicado ha sido identificado como una de las principales barreras para la buena comunicación.
      - :check: Escuchar atentamente: Para mejorar la comunicación, el administrador debe preocupar que le entiendan bien, pero también deben entender bien. Esto exige que escuche a las personas, porque las alienta a expresar sus sentimientos, deseos y emociones.
      - :check: Proporciona la confianza mutua: La comunicación funciona mejor cuando está basada en la confianza recíproca entre los administradores y subordinados.
      - :check: Crear oportunidades: Como las personas son bombardeadas intensamente por millares de mensajes cada día, muchos de estos ni siquiera son decodificados o recibidos.
    - - :check: Informar: El propósito de una junta puede ser transmitir información sobre asuntos o decisiones a tomar, como las juntas de la dirección, las de capacitación o las de transmisión de información.
      - :check: Consulta: EL propósito de una junta puede ser conocer la opinión de varias personas sobre determinados asuntos o problemas, recoger información, sugerencias y puntos de vista.
      - :check: Decisión: el propósito de una junta puede ser involucrar a varias personas en la toma de decisiones acerca de algún asunto, o llegar a un consenso sobre las medidas a tomar.
      - :check: Solución de problemas: El propósito de una junta puede ser exponer un problema y pedir que todos participen en su solución. Cada uno de los participantes en la junta aporta su conocimiento y especialidad técnica para, en conjunto, solucionar problemas complejos que involucran a diferentes áreas de la organización.
      - :check: Innovación: El propósito de una junta puede ser estimular la creatividad de las personas, dejarlas que presenten libremente ideas y sugerencias innovadoras.