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無意見，評價普通(51筆) - Coggle Diagram
無意見，評價普通(51筆)
得知小C的管道
官網 33%
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LINE 33%
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簡訊連結 33%
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轉接真人客服是否順利
等很久 67%
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順利 33%
小C可以改善的地方
資訊幫助度 22%
畫面與操作 10%
沒意見/滿意 65%
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解決問題能力 4%
未與小C對談原因
從簡訊連結進入小C 38%
其他 15%
習慣找真人服務 41%
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不知道操作方式 6%
是否有使用過小C
第一次使用 55%
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有使用過 45%
真人客服可以改善的地方
人員解決問題 20%
人員理解說明 25%
沒意見/普通 51%
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人員回覆速度 4%