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探討高中生對外送平台的消費理念 - Coggle Diagram
探討高中生對外送平台的消費理念
外送平台
種類
Ubereats
Foodpanda
影響
以物流取代人流，取代消費者的內用或外帶行為
定義
餐飲運輸服務業，消費者透過網路訂餐， 由外送服務人員配送餐點至消費者指定之地點
再購意願
產生再購意願的方法
衡量顧客的滿意度，並瞭解所提供的服務是否讓消費者感到滿意
最常見的衡量構面
推薦他人購買
重複購買
定義
是消費者產生向同一企業再次購買某特定商品之判斷，是有意識性地規劃消費的行為。
消費動機
定義
消費動機是指消費者從事購買或消費的原因和動力
動機
為平淡無奇的日常生活增添一些樂趣
享受購物以求自我滿足
了解新的流行趨勢
把購物當作都市生活裡的一種運動
藉著接觸商品享受感官刺激
追求戶外的社交經驗
滿意度
定義
滿意度
指感受愉悅程度的高低，來自個人對產品知覺和期望，比較後所形成的感受。
顧客滿意度
是指顧客在購買與使用產品的結果，係由消費者在比較購買 時所付出的成本與預期使用的效益所產生的結果。
方法
績效分析