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CAPÍTULO 18, SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL - Coggle Diagram
CAPÍTULO 18
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones.
El proceso de delegación implica:
Determinar los resultados esperados de un cargo
Asignar actividades al cargo.
Delegar autoridad para cumplir esas actividades.
Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las actividades.
SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL
AUTORIDAD Y PODER
PODER: Capacidad que tienen los individuos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Cuando el poder emana de la experiencia de una persona o grupo, se está frente al poder del conocimiento; médicos, abogados y profesores universitarios pueden influir considerablemente en los demás, porque son respetados por su conocimiento especializado.
Surge de la capacidad que una persona tiene para
otorgar recompensas. Los agentes de compras, con poco poder de cargo, podrían ejercer una influencia considerable por su capacidad de acelerar o demorar el suministro de un repuesto muy necesario para una operación
AUTORIDAD: Derecho, inherente a cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.
DELEGACIÓN DEL PODER DE DECISIÓN
Los empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciban el poder de decidir sin solicitar autorización de sus superiores. La idea subyacente al empowerment es que los que están más próximos a la tarea son más capaces de tomar decisiones, siempre
que tengan las capacidades necesarias
La delegación de autoridad como el poder de decisión son cuestión de grado,5 y requieren que los empleados y el equipo acepten la responsabilidad de sus acciones y funciones. Desde el punto de vista conceptual, esto puede ilustrarse así:
El poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R), o como decían los conocidos principios de Fayol: paridad entre autoridad y responsabilidad
Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R) podría ocasionar un comportamiento autocrático del superior que no es responsable de sus acciones.
Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P) podría ocasionar frustración, porque la persona no tiene el poder necesario para realizar la tarea de la que es responsable.
CONCEPTOS DE AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL SE STAFF Y AUTORIDAD FUNCIONAL
La autoridad de línea da a un superior una línea de autoridad sobre un subordinado; existe en todas
las organizaciones como una escala ininterrumpida o serie de pasos.
Surge el principio del escalonamiento en la organización: cuánto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa para cada cargo subordinado.
Principio del escalonamiento se hace evidente que la autoridad
de línea es la relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado, esto es, una relación de autoridad en línea directa o tramos directos
DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura organizada
Naturaleza de la descentralización
La autoridad organizacional es simplemente la discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones. La descentralización es el grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones
en una estructura organizada; es un aspecto fundamental de la delegación, al grado de que la autoridad que se delega se descentraliza.
Diferentes tipos de centralización
La centralización del desempeño se refiere a la concentración geográfica; un ejemplo sería una compañía que opera en una sola ubicación.
La centralización departamental se refiere a la concentración de actividades especializadas, casi siempre en un departamento; por ejemplo, un sólo departamento puede realizar el mantenimiento de toda una planta.
La centralización de la administración es la tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones. Los gerentes en la cima de la jerarquía organizacional o cerca de ella, conservan un alto grado de autoridad.
Descentralización como filosofía y política
La descentralización implica algo más que delegar: refleja una filosofía organizacional y administrativa. Requiere tanto de una selección cuidadosa de qué decisiones impulsar hacia abajo en
la estructura de la organización y cuáles conservar cerca de la cima, como de la elaboración de políticas específicas para orientar la toma de decisiones, la selección y la capacitación apropiadas del personal, y los controles adecuados
EL ARTE DE DELEGAR
La mayor parte de los fracasos en la delegación efectiva ocurre, no porque los gerentes no entiendan
la naturaleza y los principios de la delegación, sino porque son incapaces o no están dispuestos a aplicarlos.
Actitudes personales hacia la delegación
Las metas y los deberes gerenciales ayuda a
tomar la decisión de delegar, del mismo modo que conocer los principios de delegación aportará una base para ello, ciertas actitudes personales subyacen a la delegación real.
Receptividad
Un atributo que subyace a los gerentes que delegarán autoridad es su disposición a dar oportunidad
a las ideas de los demás.
Disposición a conceder
: Un gerente que delega autoridad de forma efectiva debe estar dispuesto a conceder a sus subordinados
el derecho de tomar decisiones
Disposición a permitir errores de los subordinados
: Aunque ningún gerente responsable permitiría que un subordinado cometiera un error que pusiera en peligro a la compañía o el propio cargo del subordinado, la verificación continua de estos
últimos para asegurarse de que no cometan estos errores hace imposible la verdadera delegación.
Disposición a confiar en los subordinados
: Los superiores no tienen otra alternativa que confiar en sus subordinados, ya que la delegación supone una actitud de confianza entre ambos.
Disposición a establecer y utilizar controles amplios
Como los superiores no pueden delegar la responsabilidad por el desempeño, no deben delegar autoridad a menos que estén dispuestos a encontrar medios para lograr la realimentación, es decir, asegurarse de que la autoridad se utilizará para apoyar las metas y los planes de la empresa o el departamento.
Superar una delegación débil
Defina las asignaciones y delegue la autoridad según los resultados esperados
Seleccione a la persona adecuada para la tarea a realizar
Mantenga las líneas de comunicación abiertas
Establezca los controles apropiados
Premie a la delegación efectiva y al ejercicio exitoso de la autoridad.
RECENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD Y EQUILIBRIO COMO CLAVES DE LA DESCENTRALIZACIÓN
Centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada, casi nunca es una revocación total de la descentralización, ya que no se retira por completo la autoridad delegada.
